16 मार्च 2010 / कोई टिप्पणी नहीं nido द्वारा »/
400 मिलियन उपयोगकर्ताओं है कि एक Facebook खाता है में से एक तुम हो? क्या चहचहाना बारे में क्या? गूगल बज़? खैर, मुझे अभी तक ऑनलाइन दुनिया में हो गया है एक स्वयंभू प्रौद्योगिकी geek और सामाजिक नेटवर्किंग साइटें (SNS) के लिए मेरा प्यार जा रहा है.
अब मैं जानता हूँ तुम क्या सोच रहे हैं, तो यह जा रहा है और इसके विपरीत लेख तुलना आप पहले से ही तीन सामाजिक नेटवर्किंग दिग्गजों के ऑनलाइन है पढ़ने के लाखों लोगों के एक दूसरे के हो? बिल्कुल नहीं!
में पोस्ट: निबंध और रिपोर्टें
, 18 सितम्बर 2009 / कोई टिप्पणी नहीं »/ nastyrunner द्वारा
परिचय
मैकडॉनल्ड्स सबसे अधिक और अच्छी तरह से प्रसिद्ध है, जल्दी जाना फूड कंपनी दुनिया में. यह डिक और मैक मैकडॉनल्ड्स द्वारा 1940 में शुरू किया गया था. रेस्तरां की उनकी अवधारणा और इसलिए गति 'Speedee सेवा' प्रणाली 1948, आज के समय में जो फास्ट फूड अवधारणा (विकिपीडिया, 2009) के रूप में जाना जाता है के नाम पर आधारित था. मैकडॉनल्ड्स तेजी से लगभग 47 लाख लोगों के लिए काम करता है खाना 30,000 से ज्यादा 121 देशों में स्थित (Bized, 2009) रेस्तरां में. उत्पाद की पेशकश चिकन, बीफ, ब्रेड, दूध, मुख्य तत्व है जो बर्गर में बना (चिकन, हैम, मांस, और सब्जी) हैं, फ्रेंच फ्राइज़ के रूप में सब्जियों है, दूध हिलाता है, शीतल पेय, नाश्ता आइटम, रस, और डेसर्ट. मैकडॉनल्ड्स रे Kroc द्वारा प्रदान की थी, और ब्रांड को कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं के अपने परिवार की कड़ी मेहनत के द्वारा एक बड़ी सफलता जारी है, और फ्रेंचाइजी के लिए प्रमुख विपणन पल. साल के लिए मैकडॉनल्ड्स एक व्यापक विज्ञापन बच्चों को लक्षित अभियान के साथ जारी रखा है, स्वस्थ्य भोजन, और सुविधा. विज्ञापन टीवी, रेडियो, अखबार, होर्डिंग और signage के माध्यम से किया, खेल और दान की घटनाओं को प्रायोजित है, बहुत से दुनिया भर में स्थानीय घटनाओं.
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प्रश्न 1 - संक्षिप्त सामरिक स्थिति सामने मैकडॉनल्ड्स
1973 रिचर्ड Steinig (27 वर्ष) में मैकडॉनल्ड्स कॉर्प फ्रेंचाइजी में अपने 2 दुकानों में कनिष्ठ भागीदार है कि वार्षिक बिक्री में 80,000 उत्पन्न करता है और लाभ से 15% कमाता बन गया. लेकिन 1999 के बाद से, बिक्री budged, लेकिन नहीं है बजाय लागत बढ़ती गईं. (मैकडॉनल्ड्स बिग 'एन स्वादिष्ट बर्गर विज्ञापन शुरू हुआ). इसके बजाय अमेरिकी सपने रहने का, Steinig कहते हैं: 'व्यापार अभी करीब के रूप में लाभदायक नहीं है, मुझे नहीं लगता कि मैकडॉनल्ड्स प्रतीक्षा सूची इसकी आदत है, और उस कारण का हिस्सा है कि निवेश पर वापसी सिर्फ' isn टी क्या यह 'हुआ करता था.
भावी फ्रेंचाइजी एक बार एक घंटे के लिए कतार में इंतजार कर से 2 वर्ष के प्रशिक्षण कार्यक्रम में शामिल होने के लिए उत्सुक थे, लेकिन कोई रेखा आज मौजूद है, वर्तमान में फ्रेंचाइजी शुरू लगता है और अलग. मैकडॉनल्ड्स ने रेस्तरां की सफाई के बाहर है की समस्या है, लेकिन तेजी से खंडित बाजार सामना करना पड़ रहा द्वारा, और जल्दी "Cosi और Quinzo जैसे फास्ट आरामदायक खंड 'नामक रेस्तरां बढ़ रही हैं.
आप्रवासी बनाया विदेशी सुशी की तरह खाना barrios. सभी तरह के कुछ जल्दी खाना सुपरमार्केट में पाया जा सकता है, सुविधा की दुकान, व्यापारिक मशीन.
मिकी डी एस सुनहरे दिनों की मदद नहीं, 194 फ्रेंचाइजी व्यवस्था छोड़ दिया, 69 खराब प्रदर्शन के लिए मजबूर रेस्तरां के साथ किया था, अन्य 25 नवसिखुआ क्षेत्र की मांग छोड़ दिया है. मैकडॉनल्ड्स वापस खरीदता है तो वे नहीं बेचा जा सकता है फ्रेंचाइजी. एक मैकडॉनल्ड्स मताधिकार खोलने $ 500,000 से 800,000 डॉलर खर्च. मैकडॉनल्ड्स उन्हें स्थान और मांग उच्च कॉर्पोरेट मानक और बदले में किराया, फ्रेंचाइजी बहुत अमीर बन सकता है. लेकिन कई फ्रेंचाइजी कहते हैं, एक मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां के स्वामित्व अब विश्वसनीय नकद गाय को एक बार किया गया है. अतीत में फ्रेंचाइजी मैकडॉनल्ड्स राष्ट्रीय औसत बिक्री जो हरा आमतौर के लिए खुला या अधिक सामान खरीदने का मौका के साथ पुरस्कृत किया गया.
मैकडॉनल्ड्स अमेरिकियों के लाखों अपनी पहली नौकरी दे दी है, और लंबे समय कुछ लोगों को खाने के अमेरिकी तरह प्रतीक, यह अब एक पहचान के संकट से जूझ रहा है. हालांकि यह अभी भी है देश की सबसे का दौरा किया फास्ट फूड (20 से अधिक मिलियन लोग मैकडॉनल्ड्स में खाने के), कंपनी फास्ट फूड बाजार के अपने हिस्से में गिरावट और अपने ग्राहकों के कई के आकलन में सामना करना पड़ रहा है,
जैक एम. Greenberg (60 वर्ष) 40 मेनू आइटम कि कोई मतभेद पैदा परिचय, बजाय वह दो बर्गर व्यापार खराब. सर्वेक्षण सेवा और गुणवत्ता में देरी से पता चलता है प्रतिद्वंद्वियों के उन लोगों की तुलना करें. पीठ में है 90 मैकडॉनल्ड्स इतनी अच्छी तरह से उनके विकास और सफाई और सेवा की अवधारणा के माध्यम से शेयर बाजार पर कब्जा करने में किया था
हल था वापस (59 वर्ष) जेम्स आर Cantalupo लाने में जो देखा है 80 और 90 अंतरराष्ट्रीय सफलता है. लेकिन दुर्भाग्य से मैकडॉनल्ड्स कंपनी के 47 सार्वजनिक रूप से कारोबार एक व्यवसाय के रूप में साल के इतिहास में अपनी पहली तिमाही हानि दर्ज की गई. Cantalupo और उनकी टीम जो चार्ल्स बेल (42 वर्ष) और मैट Lederhausen (39 वर्ष), था या ऊपर से शुरू "" ग्रेडिंग प्रणाली द्वारा रही सेवा और गुणवत्ता ठीक है, पर ध्यान केंद्रित करने की योजना शामिल है. Cantalupo एक "मुश्किल प्यार" कार्यक्रम, लागू होता है जहां मैकडॉनल्ड्स हो रही है सबसे कमजोर फ्रेंचाइजी से छुटकारा. और मालिकों कि दर्ज़ा और निरीक्षण प्रणाली flunk एक को अपने अभिनय साफ मौका मिलता है, पर अगर वे खुद को सुधार नहीं वे निकाल दिया जायेगा.
मैकडॉनल्ड्स जन बाजार की मौत के माध्यम से जी रहा है जब से, Cantalupo 15% से बिक्री में वृद्धि 2% की कटौती की थी सालाना है, और अमेरिका में ही 250 आउटलेट है, और 30% यूरोप में कम नई जापान में 2800 से बंद करने सहित 176 स्टोर खोलने, जोड़ा . कुछ मैकडॉनल्ड्स दुकानों को बेहतर सेवाओं और उत्पादों के साथ और अधिक ग्राहकों को खींचने की कोशिश कर रहे हैं (कुछ ग्राहकों को बधाई दी और उनके लिए दरवाजे खोलता है, दूसरों को फ्रांस के एक कैफे में एक समानता बनाए, एक महाराज, जो कस्टम पाणिनी सैंडविच बनाता है के साथ).
मैकडॉनल्ड्स के दो तरीके में अपनी फ्रेंचाइजी से धन प्राप्त करता है. वहाँ मासिक सेवा शुल्क है कि बदलता है, लेकिन सबसे हाल ही में 2002 में कुल मासिक बिक्री का 4 प्रतिशत थी. दूसरे तरीके में मैकडॉनल्ड्स अपने फ्रेंचाइजी से धन प्राप्त किराए पर पैसे में है. मैकडॉनल्ड्स सभी संपत्ति, जिसमें एक मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां बनाया गया था चाहे तो स्थान एक मताधिकार या स्वामित्व वाली कंपनी का मालिक है. यह अनुमान है कि मैकडॉनल्ड्स अपने मताधिकार फीस से ज्यादा अपने किराए से अधिक पैसे उत्पन्न करता है. निवेशकों को स्वीकार किया है कि विकास के दिन, वे खुशी से लगातार लाभांश के लिए खत्म हो रहे बस गए.
मैकडॉनल्ड्स फ्रेंचाइजी से कई कम मुनाफे के साथ निराशा आवाज उठाई है, महंगी नए खाना पकाने प्रणाली, और प्रबंधन के साथ संबंधों पर बल दिया. अब फ्रेंचाइजी प्रतिद्वंद्वियों को कूद रहे हैं, तो पौलुस जो तलवार के एक फ्रेंचाइजी था मैकडॉनल्ड्स 17 साल के लिए है, तो वापस बेच दिया है उसके 14 भोजनालय जब उन्होंने महसूस किया कि भोजन की आदतें और जा रहा है खुले Panera ब्राड कंपनी (2008 में की तरह, एक स्वास्थ्य पत्रिका का अध्ययन , न्याय Panera रोटी अमेरिका के सबसे स्वस्थ फास्ट फूड रेस्तरां).
अब फ्रेंचाइजी प्रतिद्वंद्वियों को कूद रहे हैं, तो पौलुस जो तलवार के एक फ्रेंचाइजी था मैकडॉनल्ड्स 17 साल के लिए है, तो वापस बेच दिया है उसके 14 भोजनालय जब उन्होंने महसूस किया कि भोजन की आदतें और जा रहा है खुले Panera ब्राड कंपनी (2008 में की तरह, एक स्वास्थ्य पत्रिका का अध्ययन , न्याय Panera रोटी अमेरिका के सबसे स्वस्थ फास्ट फूड रेस्तरां). मेड के लिए आप कंप्यूटर सॉफ्टवेयर है कि ऑपरेटरों को पीक समय के दौरान बिक्री की मात्रा के आधार पर आदेश आशा के साथ विकसित करने की क्षमता देता है, मैकडॉनल्ड्स कॉर्प प्रवक्ता अन्ना Rozenich के अनुसार किया गया.
तो पूरे नाश्ते के वर्ग के साथ, कंपनी जो खाद्य उद्योग के तेजी से Panera रोटी, बाजा ताजा, प्रेट एक Manger और Chipotle ग्रिल (मैकडॉनल्ड्स तरह आरामदायक रेस्तरां कॉल के लिए किया गया बाजार शेयर खो पिछले दो में एक स्वामित्व हिस्सेदारी है) सफलतापूर्वक कि बड़े पैमाने पर दर्शकों के लिए विदेशी स्वाद पालतू है.
,, मैकडॉनल्ड्स के अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी चार्ली बेल "हम एक नई विकास रणनीति है" कहा. "हम अपने मौजूदा रेस्तरां ... ग्राहकों को नहीं रेस्तरां के लिए और अधिक ग्राहकों को जोड़कर विकसित होगा. तो इसका मतलब है कि हमारे दोनों शीर्ष प्राथमिकताओं उत्कृष्टता और नेतृत्व के विपणन संचालन कर रहे हैं. "2003 मैकडॉनल्ड्स एक बार यह हो जाता है पिछले प्रारंभिक बिक्री के लिए अधिक चुनौतीपूर्ण हो सकता है इसे बढ़ावा देने के हाल ही में अपने दो प्रमुख उत्पादन प्रक्षेपणों से अनुभव किया है - सलाद और सैंडविच McGriddle.
के बाद बिक्री में गिरावट आती है, मैकडॉनल्ड्स वापस उछाल शुरू हो गया है हाल ही में एक 1.3 अमेरिकी ही अप्रैल में दुकान की बिक्री में एक प्रतिशत की वृद्धि की रिपोर्ट 63 मई, जो चार साल में घरेलू बाजार में सबसे अच्छा प्रदर्शन को दर्शाता प्रतिशत की छलांग के बाद के महीनों. वॉल स्ट्रीट मैकडॉनल्ड्स अपने अमेरिका के लिए सराहना की. पुनरुत्थान, लेकिन कुछ रेस्तरां विश्लेषकों ने कहा कि कंपनी है श्रृंखला विदेशी बाजारों के लिए नकारात्मक-तुलना रेस्तरां बिक्री के बाद जारी रखने के रूप में एक कठिन चढ़ाई के चेहरे.
फ्रेंचाइज़ी के लिए असुविधाजनक है अंक ऊपर तरीके से नीचे
1. मूल्य निर्धारण और मेनू समस्याओं को ठीक
2. "आपके लिए बनाया" एक रेस्तरां में रसोई उन्नयन
3. तक आदेश की गति और मेनू आइटम शामिल करना चाहिए
, मैनहट्टन में छह दुकानों के साथ एक अनुभवी मैकडॉनल्ड्स फ्रेंचाइजी इरविन क्रूगर, अनुकूलित है हैमबर्गर चेन के लिए अपने उच्च मात्रा शहरी रेस्तरां है कि ड्राइव के बिना काम करते thrus के लिए आप खाना पकाने सिस्टम बनाया है.
2003 मैकडॉनल्ड्स एक बार यह हो जाता है पिछले प्रारंभिक बिक्री के लिए अधिक चुनौतीपूर्ण हो सकता है इसे बढ़ावा देने के हाल ही में अपने दो प्रमुख उत्पादन प्रक्षेपणों से अनुभव किया है - सलाद और सैंडविच McGriddle. "मैं यह सुनिश्चित कर लें कि मैं एक ग्राहक की ओर आकर्षित नहीं कर रहा हूँ मिल गया है क्योंकि , क्रूगर, जो आपके लिए बनाया के विकास में शामिल था मैं वह सेवा प्रदान नहीं या वह चाहे कर सकते हैं "कहा. "मैं शिखर दोपहर के भोजन के समय में एक छोटे से बफर के साथ कुछ भी गलत दिखाई नहीं है."
Greenberg आग्रह किया, लेकिन, वह सामने के बहुमत-काउंटर slowdowns आपके लिए बनाया से संबंधित नहीं है, लेकिन बदले अपर्याप्त स्टाफ के स्तर के कारण होता है, जो तल स्टेशनों के रूप में इस तरह की समस्याओं को ले नहीं जा रहा है ठीक से मानव कर सकते हैं
क्रूगर ने कहा कि एक के लाभ के लिए निर्मित तुम यह है कि यह 0.25 प्रतिशत की खाना बर्बाद उनके भंडार में कमी आई है 0.5 प्रतिशत है. उन्होंने यह भी कहा कि मैकडॉनल्ड्स भोजन की गुणवत्ता ऐसी वृद्धि के माध्यम से सुधार हुआ है के रूप में सैंडविच बन और सार्वभौमिक धारण अलमारियाँ toasted है कि सभी मांस उत्पादों तक सैंडविच इकट्ठे है गर्म रहते हैं.
, काउंटर के ग्राहक पक्ष पर जो अन्य सेवा सुधार क्रूगर उनके रेस्तरां में लागू किया गया है एक निर्दिष्ट यातायात के निदेशक के आदेश लेने वाला बाहर या "शामिल" खड़ा है और आदेश प्रक्रिया की सुविधा.
मैकडॉनल्ड्स के पहले एक विस्तृत मेनू का वादा किया है, लेकिन यह चिकन McNugget है, जो 1983 में शुरू की गई थी क्योंकि एक फिल्म नया उत्पाद नहीं किया गया है. दूसरे को अपने नाश्ते प्रसाद विविधता लाने का प्रयास, McLean सैंडविच और आर्क डिलक्स की तरह, सब अपने अपने McGraves गए हैं.
यह स्थिति कई पहलुओं कि प्रतियोगिता में शामिल वृद्धि का परिणाम है, गरीब प्रबंधन, विपणन और बुरा फ्रेंचाइजी और ग्राहकों की जरूरतों में परिवर्तन की प्रतिक्रिया की कमी है. यह एक उच्च कर्मचारी कारोबार दर के लिए एक कारण है. मैकडॉनल्ड्स अपने प्रतिस्पर्धियों में सबसे अधिक कर्मचारी कारोबार की दर है. खराब ग्राहक सेवा के लिए एक और योगदान पहलू ड्राइव में धीमी सेवा है खिड़की के माध्यम से
मैकडॉनल्ड्स के लिए लंबे समय छवि अपने भोजन और ग्राहक सेवा से stemming समस्या को हल संघर्ष कर रही है, और एक अच्छी प्रतिष्ठा खेती तो यह अपने पहले दुनिया भर में अभियान "मैं lovin 'यह कर रहा हूँ शुरू करना चाहता है." है, जो अपनी भारी revitalization की एक प्रमुख घटक था प्रोग्राम, और उस जगह "हमें देखना है तुम मुस्कान प्यार."
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17 अगस्त 2009 / 2 टिप्पणियाँ »/ nastyrunner द्वारा
परिचय और पृष्ठभूमि विश्लेषण
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17 अगस्त 2009 / बंद टिप्पणियाँ / nastyrunner द्वारा
परिचय
अमेरिकी विपणन संघ के अनुसार, एक खास ब्रांड के उत्पाद या सेवा और, अक्सर लोगो, नाम को संदर्भित करता है और नारे के साथ उपभोक्ता अनुभव के प्रतिनिधित्व का एक रूप है. प्रभावित ब्रांडिंग उपभोक्ता, डिजाइन और उत्पाद की पैकेजिंग, विज्ञापन, सार्वजनिक संबंध, आदि (AMA, 1995 की उम्मीद कर रहे हैं कारकों). परंपरागत रूप से, लोगों को एक सफल व्यवसाय के लिए सर्वाधिक महत्वपूर्ण मानदंड के रूप में विपणन और बेचने का कार्य माना जाता है, लेकिन आज की दुनिया में, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि विकसित और या किसी और ब्रांड उत्पाद बढ़ाने के एक वस्तु के रूप में विचार किया जाएगा. ब्रांडिंग विपणन रणनीति का अभिन्न अंग है, क्योंकि यह लोग हैं जो उत्पाद के साथ प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से संपर्क में रहे हैं के मन में एक छवि बनाता है, उदाहरण के लिए, ग्राहकों, कर्मचारियों, विक्रेताओं, शेयरधारकों, आदि सफल ब्रांडिंग पहुंचाने में मदद कर सकता है कंपनी का स्पष्ट संदेश, विश्वसनीयता को बढ़ाता है, खरीदार प्रेरित, उपयोगकर्ता के ब्रांड निष्ठा बनाता है, और लक्षित दर्शकों के साथ एक लगाव पैदा करता है. संगठनों के बाजार अनुसंधान करने के लिए अपने मौजूदा उत्पादों के विभिन्न पहलुओं को मापने और नए आने वाले उत्पादों. इसी तरह, वे ब्रांड अनुसंधान करने के लिए समझ कैसे अपने ग्राहकों ब्रांड, अपने प्रतिस्पर्धियों से भिन्नता के कारण, और अन्य कई एक ब्रांड से संबंधित कारकों अनुभव चाहिए. इसके कारण उपभोक्ताओं को अपनी प्रतियोगियों से अधिक ब्रांड पसंद करते हैं और ब्रांड उपभोक्ताओं के मन में मौजूद वफादारी के स्तर की पहचान में मदद मिलती है. तो अगर बाजार अनुसंधान एक उत्पाद की कीमत लोच निर्धारित करने में मदद करता है, अनुसंधान ब्रांड पहचानने में मदद करता है अगर एक प्रीमियम मूल्य उत्पाद के लिए शुल्क लिया जा सकता है (बेन्सन, 2009). ब्रांड अनुसंधान स्थितियों जब एक नया कंपनी और एक नया ब्रांड शुरू किया है में किया जा सकता है, मौजूदा कंपनी की ब्रांड और लोच है, जब दोनों कंपनियों के विलय कर रहे हैं तो दो विलय ब्रांड, मापा और जब कंपनी के ब्रांड को पुनः सशक्त है की जांच करने की जरूरत है rejuvenated.
के बारे में ब्रांड
कोका कोला के रूप में एक ब्रांड की दुनिया में सबसे ज्यादा मान्यता प्राप्त ब्रांडों में से एक है. किसी भी विज्ञापन, प्रचार रणनीति, सार्वजनिक संबंध घटना, या मीडिया घटना के किसी अन्य रूप आयोजन से पहले, कोका कोला अपने उपभोक्ताओं को समझने के विभिन्न प्रक्रियाओं की प्रक्रिया और उनके अनुसार घटना दर्जी. एक व्यापक बाजार अनुसंधान जो सर्वेक्षण, फोकस समूहों में गहन साक्षात्कार, ऑनलाइन मंचों और ब्लॉग भी शामिल किया गया है और जानकारी जो उपभोक्ता जानने में मदद प्राप्त करने के किसी अन्य रूप में. विपणन अपने उपभोक्ताओं के जीवन के अनुरूप अभियानों का निर्माण किया है कोका कोला एक सफल ब्रांड और बढ़ ब्रांड निष्ठा. लेकिन 1985 में, कोका कोला विपणन के सबसे विनाशकारी भूलों में से एक के लिए जिम्मेदार था, भी 'कोक' असफलता, द्वारा एक नया उत्पाद पेश नई कोक बुलाया के रूप में जाना जाता है.
कोका कोला और पेप्सी के बीच प्रतिद्वंद्विता भी नई कोक की शुरूआत से पहले से चल रहा है. 1960 के बाद से है कोका कोला के बाजार में उसका हिस्सा रहा ही है, पेप्सी की बाजार हिस्सेदारी है जबकि तेजी से बढ़ रहा था. यह बाद में खुद को युवा जो निकला सच में सफल होने के ब्रांड के रूप में repositioned. स्थानों में, जहां उपभोक्ताओं को कोला पेय के अपने प्रकार चुनने के लिए सुपरमार्केट तरह मुक्त खरीद रहे थे, सुविधा स्टोर, आदि, पेप्सी लड़ाई जीती, रेस्तरां की तरह पसंद के प्रतिबंध के साथ स्थानों में जबकि, क्लब, आदि, कोक के रूप में यह लड़ाई जीत रहा था पहले से ही उन बाजारों में अस्तित्व. यह 60% से विश्व युद्ध 2 के बाद कोक के शेयर बाजार में 24% की गिरावट आई 1983 में (Mikkelson, 2007). इसके अलावा, 1982 में डाइट कोक के विभाजन पर विचार के बिना शुरू किया गया था, और इसे सभी के द्वारा पसंद किया गया था. 1984 तक यह 3 पद तक पहुँच बाद कोका कोला और पेप्सी की पसंद के रूप में. पेप्सी पेप्सी चुनौती पेश किया, जहां उपभोक्ताओं को अंधा कोका कोला और पेप्सी और सभी को पेप्सी का स्वाद चखा प्राथमिकता के बीच किया गया. के बाद से, पेप्सी के शेयर बाजार लगातार बढ़ रही थी, कोका कोला के लिए महत्वपूर्ण (Cashberry, 2006) प्रतिक्रिया थी. सभी कारकों को ध्यान में रखते, यह है कि स्वाद पेप्सी की सफलता के पीछे प्रमुख कारण था निष्कर्ष निकाला गया था, और भी डाइट कोक के रूप में वह अपने प्रतिद्वंद्वी और न पीने के लिए अपने माता पिता के समान चखा. इसलिए, 1985 कोका कोला में एक नया उत्पाद नई कोक बुलाया पुराने एक के रूप में वे cannibalization का प्रभाव नहीं करना चाहता था अवकाश ग्रहण करने वाले की शुरुआत की. तत्काल शुरू करने के बाद, लोगों को नई कोक के खिलाफ विद्रोह कर दिया. कोका कोला अमेरिकी जीवन का एक अभिन्न अंग के रूप में माना जाता है और यह उनकी पहचान के एक भाग के रूप में माना जाता था. कंपनी के अधीन था पुरानी कोक से एक नई स्थानांतरण के लिए उपभोक्ताओं की संख्या का अनुमान है. माइकल रॉस, बहुमत के मुताबिक अमेरिकी ध्वज को stomping (रॉस, 2005) कोक के परिवर्तन की तुलना में. कोका कोला शिकायत के 40,000 से अधिक पत्र और 6,000 से अधिक अपने टोल फ्री नंबर पर दैनिक कॉल प्राप्त की. उपभोक्ताओं को थोक में शेल्फ पर पुराने कोका कोला खरीद शुरू कर दिया, और यहां तक कि इसे बेचने के लिए शुरू की कीमतों (भवन ब्रांड, 2009) तक बढ़ा. 87 दिनों के बाद, कंपनी यह शास्त्रीय कोक को फोन करके पुराने फार्मूले को पुनः शुरू. लोगों को कंपनी की गलती और 1985 के अंत में माफ कर दिया, सर्वेक्षण से पता चला कि पेप्सी प्रतियोगिता में नेता थे. लेकिन इस असफलता के कारण, शास्त्रीय कोक की लोकप्रियता और नई कोक और पेप्सी भी बेचा के एक बहुत फायदा हुआ है और फिर से क्रम संख्या एक में मदद की. जो लोग नई कोक पसंद डाइट कोक खरीद के रूप में इसे समान और नई कोक था छोड़ दिया. नई कोक के शेयर बाजार में 3% से 0.1% तक कम कर दिया.
असफलता के लिए कारण
नई कोक का प्रक्षेपण एक जल्दबाजी में फैसला नहीं था. कोका कोला दो वर्ष की अवधि के लिए बाजार अनुसंधान किया और 4 करोड़ डॉलर की नई पेप्सी और कोक बनाम पुरानी कोक के स्वाद की तुलना करने के लिए एक भारी रकम खर्च की. 200.000 अंधा स्वाद परीक्षणों के प्रदर्शन के बाद यह निष्कर्ष निकाला था कि लोगों को किसी अन्य उपलब्ध पेय पर नई कोक का स्वाद पसंद है. इसलिए, नई कोक एक नई पैकेजिंग दिया और एक धमाके के साथ बाजार में शुरू किया गया था और वे पुरानी कोक बंद. हालांकि परिचय सावधानी से अध्ययन किया और कई सही कदम बाजार जब बाजार में हिस्सेदारी कम थी, सबसे अच्छी अनुसंधान और विकास टीम बदलाव के लिए सही समय पर प्रतिक्रिया की तरह ले जाया के लिए सबसे अच्छा स्वाद और पैकेजिंग डिजाइन जिसमें से अपील है तैयार चुना गया था जनता, नहीं मौद्रिक समझौते बाजार अनुसंधान और विपणन के लिए नए उत्पाद लांच अभियान के संदर्भ में किया गया. लेकिन क्या यह वजह काफी अनुसंधान की कमी के कारण विफल हो या शोध परिणाम बदल? प्रक्षेपण के संवाददाता सम्मेलन के दौरान, नई कोक पर शुरू ऐसा करने के लिए कारण घोषित नहीं किया गया था. वे बदलाव के लिए कारणों, यह है, पेप्सी चैलेंज और दूसरे अपने अनुसंधान और विकास विभाग द्वारा किए गए परीक्षणों से साबित हो गया कि जो कोक का स्वाद कारण यह बाजार में उसकी हिस्सेदारी खो गया था उल्लेख किया कभी नहीं. अंधा स्वाद परीक्षण के दौरान, लोगों को सिर्फ कोला के एक घूंट लेते हैं और एक मीठा स्वाद पसंद करते हैं. लेकिन वास्तविकता में वे 330 मिलीलीटर की खरीद कर सकते हैं और वे पसंदीदा पुरानी कोक के कम मीठा स्वाद. स्वाद परीक्षण के दौरान, वे पूछते हैं कि क्या नई कोक स्वाद एक 330 मिलीलीटर में पसंद किया जाएगा नहीं कर सकते हैं या एक पूरा गिलास. इसके अलावा, यह कुछ परीक्षणों में पता चला कि यह नए कोका कोला का स्वाद गया था, लेकिन कोई जानकारी नहीं प्रदान की गई थी पुरानी कोक के विरति से संबंधित है. चूंकि डाइट कोक उस समय के दौरान शुरू किया गया था, लोगों को यह विचार माता पिता के पेय का एक और संस्करण हो. इसलिए, बाजार अनुसंधान के लिए सवालों के गलत तैयार करने के कारण, वे गलत परिणाम है जो घातक साबित मिले. इसके अलावा, नई पैकेजिंग ही अपने उपभोक्ताओं से अलग किया. नए शब्द के सहयोग से पेप्सी के लिए संबंधित के रूप में इसे बाजार में अपेक्षाकृत नया था और युवाओं का एक ब्रांड है. पुरानी कोक एक विरासत माना जाता है और अमेरिकी संस्कृति का एक अभिन्न हिस्सा था. इसलिए, ब्रांड कोक के वफादार उपभोक्ताओं कठिन कोका कोला के साथ '' नए परिवर्तन सहयोगी को खोज रहे थे. इसके अलावा, फोकस समूहों के दौरान वफादार कोक उपभोक्ताओं ने कहा कि अगर कोक बदल रहा था, वे पूरी तरह से कोक पीने रोक सकते हैं, और इस साथियों के दबाव के रूप में फोकस समूह को प्रभावित किया है, और भ्रामक परिणाम प्रदान की है. कोका कोला भावनात्मक मूल्य जो अपने वफादार अमेरिकी उपभोक्ताओं के ब्रांड की ओर था नजरअंदाज कर दिया था. उत्पाद के कुल की शुरुआत के दौरान, कोका कोला उत्पाद पर पूरा ध्यान दिया और ब्रांड पर जोर उपेक्षित था. प्रचार अभियान में विभिन्न जब अपने पिछले अभियानों की तुलना में गया था और यह बहुत ही विज्ञापन और संवर्धन नीति के संदर्भ में सामंजस्य जरूरी है. इसलिए, लोगों द्वारा नई कोक के प्रक्षेपण के लिए रणनीति बदल स्वीकार किए जाते हैं नहीं था. यह केवल बड़े बदलाव वे प्रदर्शन में से एक था, और उसके बाद यह एक सदी से भी अधिक के लिए ही रखा है. मामले को बदतर बनाना, पेप्सी न्यूयॉर्क टाइम्स और अन्य प्रकाशनों में कहा है कि पेप्सी के विज्ञापन 'कोला युद्ध' जीता था और एक कोका कोला द्वारा की गई गलती के कारण पहल का शुभारंभ किया. कोक इस पर प्रतिक्रिया नहीं की, क्योंकि वे पहले से ही असफलता के परिणामों से दबाव पड़ रहा था. सब कहर के बाद, पुरानी कोक क्लासिक कोका कोला के नाम से शुरू किया गया था, और यह व्यापक रूप से अमेरिका की आबादी से स्वीकार कर लिया गया.
बाजार अनुसंधान के लिए सबक
वहाँ मुख्य पाठ के बहुत से कोका कोला विपणन के बावजूद यह निकला कंपनी पर सकारात्मक प्रभाव के कारण गलती से सीख सकता है. कोका कोला पूरी तरह से और पूरी तरह से परिश्रम से अध्ययन करना विश्लेषण के लिए बाजार में अपनी स्थिति समझ का पालन नहीं किया. इससे पहले कि कोई बड़ा फैसला एक संगठन में ले लिया है, यह बहुत एक परिश्रम से अध्ययन करना विश्लेषण प्रदर्शन महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने में मदद मिलेगी. के बाद से वहाँ ब्रांड और भी उत्पाद के साथ कोई समस्या नहीं थी, वे बिक्री बढ़ाने के मामले में अपनी रणनीति तैयार करनी चाहिए. वे प्रदान करता है bundling, अवसरों के लिए विशेष प्रचार रणनीति पैकेजिंग की तरह इस्तेमाल कर सकते हैं, कूपन, प्रतियोगिता, या मुक्त giveaways. या वे सार्वजनिक संबंध के बारे में अधिक घटनाओं, या प्रचार के किसी अन्य रूप से प्रायोजित कर सकते हैं. इसके अलावा, वे अपने अवसरों पर अपने लाभ के लिए काम किया जाना चाहिए. के बाद से उपभोक्ताओं को भावनात्मक रूप से उत्पाद से सम्बद्ध थे, वे विपणन उत्पाद के साथ अपने उपभोक्ताओं को याद दिलाने के भावनात्मक लगाव अभियान शुरू किया जाना चाहिए और उनकी स्मृति याद करते हैं. कोका कोला अपने ग्राहकों की व्याख्या नहीं किया, उनकी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को कंपनी से. यह बहुत बाजार अनुसंधान के साथ एक ब्रांड अनुसंधान प्रदर्शन महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह लोग क्या ब्रांड के रूप में अनुभव के एक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है. यह उत्पाद पर ध्यान केंद्रित महत्वपूर्ण के रूप में यह उपभोक्ताओं को पसंद होना चाहिए अनुसार है, लेकिन एक ही समय में समान, वहाँ होना चाहिए ब्रांड प्रबंधन के लिए ध्यान केंद्रित. और जानकारी के आधार पर, विपणन अभियान है जो ग्राहकों को प्रेरित करने और उत्पाद के भाग्य का फैसला करेगा शुरू किया है. इसके अलावा, बाजार अनुसंधान आयोजित सर्वेक्षण के संचालन से अधिक शामिल हैं, गहन साक्षात्कार, फोकस समूहों, आदि में यह डाटा संग्रह शामिल है, सूचना का विश्लेषण, परिणाम inferring, और अंत में परिणाम जो पूरी समस्या का आसानी से समझ अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते आयोजन. यह सावधानी से किया जाना चाहिए के रूप में मामूली गलतियों की तरह खुलासा महत्वपूर्ण जानकारी है या नहीं विस्तार में सवाल पूछने के भ्रामक परिणाम हो सकता है.
में पोस्ट: निबंध और रिपोर्टें
13 अगस्त 2009 / कोई टिप्पणी नहीं »/ nido द्वारा
तो मैं बस एक चहचहाना खाते के लिए साइन अप कर रहा हूँ, क्योंकि मैं बहुत बोर है और बहुत से लेबनान में यहाँ नहीं है नहीं है. दुर्भाग्य से मेरे लिए, मेरे दोस्त का सबसे दुबई में हैं और जो लेबनान में यहाँ हैं दुनिया के अंत में कर रहे हैं तो मैं सच में कुछ भी नहीं मिलता है, लेकिन या तो घर पर रहने या अपने परिवार के साथ बाहर जाना!
में पोस्ट: छुट्टी, शेख़ी
मई nastyrunner द्वारा, 27 टिप्पणी 2009 / 1 »/
'फिल्म ज्ञान' बहुत अच्छा है थिएटर या Blu रे पर दृश्य प्रभावों और ध्वनि प्रभाव के रूप में यह मूल्य एक पैसा बनाने में देखा जाएगा. कहानी एक स्कूल है जो समय कैप्सूल अतीत में बच्चों द्वारा खोदा और कैप्सूल वर्तमान समय है, जहां निकोलस केज है बेटे को एक पत्र है जो घटनाओं की श्रृंखला है जो पहले से ही है और हुआ है कि दूसरों के लिए होते हैं के बारे में है जाता में खोला गया है के बारे में है . कागज की तारीख, मारे गए लोगों और देशांतर और जगह का अक्षांश की संख्या जहां आपदा से होने जा रहा है है. मैं पूरी कहानी narrating से दूर उड़ा पूरी फिल्म का अनुभव अच्छा नहीं है, लेकिन यह देखने लायक होता है. केवल समाप्त, अधिक पर काम किया है सकते हैं क्योंकि यह एक छोटे draggy और उबाऊ था. इसके अलावा, निकोलस केज की भावनाओं मुझे थोड़ा डर के बजाय मुझे रोना! योग्य! कुल मिलाकर, फिल्म अद्भुत दृश्य है और ध्वनि प्रभाव, अच्छी कहानी रेखा जो बनाया जा सकता है, और देखने लायक है.
में पोस्ट: मूवी की समीक्षा
, 25 मई 2009 / कोई टिप्पणी नहीं »/ nastyrunner द्वारा
परिचय
एक बहुत सक्रिय और प्रमुख उद्योग खुदरा उद्योग है. वहाँ दुनिया भर में खुदरा उद्योग में लगातार वृद्धि हुई है. खुदरा विक्रेताओं के लिए उपभोक्ताओं को सुविधा और उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान करने की कोशिश के लिए खुदरा बिक्री की उम्मीद का स्तर उनके पास है. कई कारक हैं जो उपभोक्ताओं के लिए अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने के खुदरा विक्रेताओं के निर्णय को प्रभावित कर रहे हैं. खुदरा विक्रेताओं की संख्या के रूप में बढ़ रही है, उन के बीच प्रतिस्पर्धा है मुश्किल लागत में कटौती और ग्राहक सेवाओं में वृद्धि के परिणामस्वरूप हो रही है. ग्राहकों के साथ संबंध बनाना खुदरा विक्रेताओं के लिए सबसे लाभदायक तरीका है. सूचना प्रौद्योगिकी और मानव संवाद के उपयोग के लिए ग्राहक और खुदरा विक्रेता और डेटा को पकड़ने और उपभोक्ताओं के व्यवहार का विश्लेषण (डावसन, 2004) किया जा सकता है के बीच संबंध बनाने में मदद करता है. निरंतर प्रौद्योगिकी और पर्यावरण में खुदरा कंपनियों द्वारा परिवर्तन के लिए अनुकूलन सफलता की कुंजी है.
में पोस्ट: Uncategorized
25 मई 2009 / 2 टिप्पणियाँ »/ nastyrunner द्वारा
कार्यकारी सारांश
स्टीव नौकरियाँ 1971 में एप्पल कंपनी की स्थापना की. तब से यह जन्म दिया है और सर्वश्रेष्ठ उत्पादों का उत्पादन किया और एक ब्रांड के साथ लगता है बन गए हैं. यह दुनिया और एप्पल उपभोक्ताओं के सबसे प्रसिद्ध इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनियों में से एक है ब्रांड के रूप में अच्छी तरह से वफादार के रूप में वे करते हैं सहयोगी अपने ब्रांड के साथ. सेब के 1984 विज्ञापन जो सिर्फ सुपर बाउल में एक बार दिखाया विज्ञापन उद्योग में क्र ांतिकारी परिवर्तन और एक ब्रांड छवि बनाने में मदद की एप्पल था. इसके तुरंत बाद स्टीव नौकरियों के लिए प्रस्थान कंपनी के विज्ञापन अब मूल्य और उत्पाद की विशेषताओं पर अधिक ध्यान केंद्रित के बजाय खुद को ब्रांड के रूप में उसे खो दिया ब्रांड छवि. हालांकि, स्टीव नौकरियाँ 1997 में कंपनी में शामिल हैं और एक अभियान शुरू किया कॉल "" अलग है जो फिर से कंपनी उपभोक्ताओं के मन में अपनी ब्रांड छवि बहाल करने में मदद की सोच रहा था. इस कागज एप्पल के आईएमसी अभियान के बारे में बात करेंगे.
में पोस्ट: निबंध और रिपोर्टें
19 मार्च 2009 / 2 टिप्पणियाँ »/ nastyrunner द्वारा
1and1 कंपनी ठग से भरा है, और अपने नियम और शर्तें जाल तुम हमेशा के लिए होगा. मैं दो उन के साथ पंजीकृत डोमेन, www.miniturf.com और www.i-reserved.com था, और वे के बारे में कल समाप्त हो गया. मुझे सूचित, या किसी भी मेरे डोमेन की समाप्ति से संबंधित चेतावनी भेजने के बिना, वे उन्हें नए सिरे से, और मुझे मेरे क्रेडिट कार्ड पर आरोप लगाया. इसके अलावा, के बाद मैं उन्हें भेज दिया, वे gutts मुझे बताना कि मैं अपने डोमेन की समाप्ति की तारीख याद रखना चाहिए था. मैं 20 डोमेन पर है, और 4 अलग पंजीयकों के साथ पंजीकृत हैं, और वे मुझे यह सब याद करने की उम्मीद करते हैं. वाह, यह है कि मैं क्या बँधा हुआ फोन ग्राहक सेवा. और वे तैयार नहीं हैं, के लिए मेरे पैसे वापस और मुझे यह सब कार्यों के लिए दोष दे रहे हैं. मैं तुरंत अपनी सेवा से अपने आप को हटा दिया है क्योंकि मैं उन्हें इस बकवास नहीं एक ग्राहक को इस तरह से व्यवहार कर सकते हैं. दूसरी ओर, GoDaddy की तरह एक रजिस्ट्रार के साथ, वे मुझे लगभग हर पखवाड़े सूचित करें कि मेरा डोमेन में समाप्त होने जा रहे हैं और मैं भी उन्हें नवीनीकृत करना चाहिए, या कुछ इसे से संबंधित कार्रवाई. यदि आप एक बुद्धिमान निर्णय करना चाहते हैं, तो GoDaddy के लिए जाना बेहतर है, 1and1 के घोटाले नहीं. मैं यह लेख लिख रहा हूँ के लिए अन्य लोगों को 1and1 के वेब में पेंच की मदद नहीं, और उनके द्वारा गड़बड़.
में पोस्ट: Bummers, समीक्षा
, 16 मार्च 2009 / कोई टिप्पणी नहीं »/ nastyrunner द्वारा
परिचय
शब्द "दर्शन" ग्रीक जिसका अर्थ है 'ज्ञान के प्यार से ली गई है. " वाल्टर प्रोफेसर कहते हैं, "हालांकि कई दार्शनिकों मैं क्या कह विवाद होगा, मैं तुम्हें दर्शन का एक मॉडल देंगे. मेरे लिए, दार्शनिक एक लक्ष्य और तरीके से परिभाषित किया है. " वह कह रहा है कि दर्शन लक्ष्य कम व्यवस्थित दुनिया को देखने से कुछ भी नहीं है द्वारा जारी है.
में पोस्ट: निबंध और रिपोर्टें
