18 de septiembre 2009 / Sin comentarios »/ por nastyrunner
Introducción
McDonald's es la más famosa y conocida compañía de comida rápida en el mundo. Fue comenzado por Dick y Mac McDonald's en 1940. Su concepto del restaurante se basa en la velocidad y por lo tanto llamado "Speedee Sistema de Servicio" en 1948, que en los tiempos de hoy en día se conoce como el concepto de comida rápida (Wikipedia, 2009). McDonald's sirve comida rápida a alrededor de 47 millones de personas en más de 30.000 restaurantes ubicados en 121 países (BizEd, 2009). La oferta de productos ha de pollo, carne, pan, leche, verduras como los principales ingredientes que se componen en las hamburguesas (de pollo, jamón, carne y vegetales), papas a la francesa, batidos, refrescos, desayunos, jugos y postres. La comercialización de los principales momentos de McDonald's fue proporcionada por Ray Kroc, y la marca sigue siendo un gran éxito gracias al duro trabajo de sus familiares de los empleados, proveedores y concesionarios. McDonald's durante años han continuado con una amplia campaña publicitaria dirigida a los niños, comida sana, y la conveniencia. La publicidad se realiza a través de televisión, radio, prensa, vallas publicitarias y carteles, el patrocinio de acontecimientos deportivos y de caridad, muchos eventos locales en todo el mundo.
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Pregunta 1 - Resumir la situación estratégica frente a McDonald's
En 1973, Richard Steinig (27 años) se convirtió en un socio menor en la franquicia de McDonald's Corp. en su 2 tiendas que genera 80.000 en ventas anuales y gana un 15% de los beneficios. Pero desde 1999, las ventas no se han movido, sino que los costos siguieron aumentando. (McDonald's comenzó a anunciar sabrosa hamburguesa Big N '). En vez de vivir el sueño americano, Steinig dice: "El negocio no es tan rentable, no creo que McDonald's tiene la lista de espera que solía, y parte de ello es que el retorno de la inversión sólo ¿no t lo que solía ser ".
Franquiciado una vez fueron ganas de ir a los 2 años del programa de formación de esperar en fila durante horas, pero no hay ninguna línea que existe hoy en día, y el inicio franquiciado actual se siente alienada. El problema de McDonald's está más allá de la limpieza de restaurante, pero por el frente el mercado rápidamente fragmentada, y por el rápido crecimiento de restaurante llamado "fast casual", como segmento de Cosi & Quinzo.
Inmigrantes hizo que los alimentos exóticos como el sushi, barrios. Algunas comidas rápidas de todo tipo se pueden encontrar en los supermercados, tiendas de conveniencia, máquinas expendedoras.
El Mickey D's apogeo no te ayuda, 194 franquiciados a la izquierda del sistema, con 69 restaurantes despedido por mal desempeño, los otros 25 a la izquierda buscando más verde territorio. McDonald's vuelve a comprar franquicias, si no pueden ser vendidos. La apertura de una franquicia de McDonald's cuesta $ 500.000 a $ 800.000. McDonald's se alquilan la ubicación y la alta demanda de los estándares corporativos y, a cambio, los franquiciados pueden llegar a ser muy rico. Sin embargo, muchos franquiciados, dice que la propiedad de un restaurante McDonald's ya no es la fuente de ingresos fiable que una vez fue. En el pasado, los franquiciados que venció nacional de McDonald's el promedio de ventas fueron en general recompensado con la oportunidad de abrir o comprar más tiendas.
McDonald's dio a millones de estadounidenses su primer empleo, y hace tiempo que simbolizaba a algunas personas la manera americana de comer, ahora está luchando con una crisis de identidad. A pesar de que sigue siendo el país más visitado de comida rápida (más de 20 millones de personas comen en McDonald), la empresa se enfrenta a una caída en su porción del mercado de comida rápida y en la estimación de muchos de sus clientes,
Jack M. Greenberg (60 años) introducir 40 elementos de menú que no crea las diferencias, en vez dejó que el negocio de las hamburguesas deteriorándose. Las encuestas muestran retraso en el servicio y comparar la calidad de los de sus rivales. Back in the 90's McDonald's había hecho tan bien en la captura de cuota de mercado a través de su crecimiento y la percepción de la limpieza y el servicio de
La solución fue traer de vuelta James R. Cantalupo (59 años) que vio en los años 80's & 90's el éxito internacional. Pero, por desgracia McDonald's registró su primera pérdida trimestral en la empresa 47 años la historia como una empresa que cotiza en bolsa. Cantalupo y su equipo que incluía a Charles Bell (42 años) y Mats Lederhausen (39 años), tenían un plan para concentrarse en Servicio y el derecho de calidad, mediante la introducción de "arriba o afuera" del sistema de clasificación. Cantalupo está aplicando un "amor duro" del programa, donde McDonald's es deshacerse de los más débiles franquicias. Y los propietarios que suspendan la calificación y el sistema de inspección tendrá la oportunidad de limpiar su acto, pero si no se mejoran a sí mismos que serán despedidos.
Desde McDonald's es la vida a través de la muerte del mercado de masas, Cantalupo había reducido crecimiento de las ventas del 15% al 2% anual, y agregó a sólo 250 punto de venta en EE.UU., y un 30% menos una nueva apertura en Europa, incluyendo el cierre de 176 tiendas desde 2800 en Japón . Algunos establecimientos de McDonald's están tratando de atraer a más clientes con mejores servicios y productos (algunos saluda a los clientes y abre la puerta para ellos, otros construyeron un gran parecido a un café francés, con un chef que hace sandwiches panini personalizado).
McDonald's recibe fondos de sus franquicias de dos maneras. Hay una cuota de servicio mensual que varía, pero más recientemente, en 2002 fue de 4 por ciento del total de las ventas mensuales. Otra manera en que McDonald's recibe fondos de sus franquicias es en dinero de la renta. McDonald's es dueño de todos los bienes en el que una toma de McDonald's se construyó sin tener en cuenta si la ubicación es una franquicia o una empresa de propiedad. Se estima que McDonald's genera más dinero de su renta que de sus cuotas de franquicia. Los inversores han aceptado que el día de crecimiento son más, siguen siendo felizmente para los dividendos estable.
Muchas de las franquicias de McDonald's han expresado su decepción por la disminución de los beneficios, los costosos sistemas de cocina nueva, y destacó las relaciones con la dirección. Ahora, los franquiciados están saltando a sus rivales, como Pablo Saber que era una franquicia de McDonald's durante 17 años, entonces ha vendido de nuevo su 14 restaurante cuando se dio cuenta que los hábitos de comer es cambiante y abierta Panera Brad Co. (en 2008, un estudio de Health Magazine , más saludable juzgados Panera Bread la America's restaurante de comida rápida).
Ahora, los franquiciados están saltando a sus rivales, como Pablo Saber que era una franquicia de McDonald's durante 17 años, entonces ha vendido de nuevo su 14 restaurante cuando se dio cuenta que los hábitos de comer es cambiante y abierta Panera Brad Co. (en 2008, un estudio de Health Magazine , más saludable juzgados Panera Bread la America's restaurante de comida rápida). Made For You fue desarrollado con software de computadora que da a los operadores la capacidad de anticipar las órdenes sobre la base de los volúmenes de ventas durante los períodos pico, de acuerdo con la portavoz de McDonald's Corp. Anna Rozenich.
Así que junto con la categoría de hamburguesa completa, la compañía ha estado perdiendo cuota de mercado a lo que la industria alimentaria pide la restauración rápida e informal, como Panera Bread, Baja Fresh, Pret A Manger y Chipotle Grill (McDonald's tiene una participación de propiedad en los dos últimos) que han logrado domesticados gustos exóticos para el público masivo.
"Tenemos una nueva estrategia de crecimiento", dijo Charlie Bell, presidente de McDonald's y director de operaciones. "Vamos a crecer mediante la adición de más clientes a nuestros restaurantes existentes ... no restaurantes a los clientes. Así que eso significa que nuestras dos prioridades son la excelencia operativa y la comercialización de liderazgo. "2003 podría ser más difícil para una vez que McDonald's se pone más allá de la venta inicial de impulso que ha experimentado recientemente a partir de sus dos lanzamientos de mayor producción - las ensaladas y los emparedados McGriddle.
Después de meses de pérdidas de ventas, McDonald's ha comenzado a recuperarse, recientemente informar de un aumento de 1,3 por ciento en EE.UU. Las ventas en mismas tiendas en abril seguido por un salto de 63 por ciento en mayo, lo que refleja el mejor desempeño del mercado nacional en cuatro años. Wall Street aplaudió de McDonald's para sus EE.UU.. resurgimiento, pero algunos analistas restaurante señaló que la empresa enfrenta un camino cuesta arriba en los mercados de ultramar de la cadena siguen negativos posteriores ventas en los restaurantes comparables.
Los puntos incómodo para los franquiciados es el de arriba hacia abajo de manera
1. fijar precios y menú de problemas
2. "Hecho para usted" mejoras de la cocina en cada restaurante
3. supuestamente para acelerar los pedidos y contener los elementos de menú
Irwin Kruger, franquiciado de McDonald veterano con seis tiendas en Manhattan, se ha personalizado la cadena de hamburguesas Made For You sistema de cocción por su alto volumen de restaurantes urbanos que operan sin disco-thrus.
2003 podría ser más difícil para una vez que McDonald's se pone más allá de la venta inicial de impulso que ha experimentado recientemente a partir de sus dos lanzamientos de mayor producción - las ensaladas y los emparedados McGriddle. "Tengo que asegurarme de que no soy de apagar un cliente porque No puedo ofrecer el servicio que quiere ", dijo Kruger, quien estuvo involucrado en el desarrollo de hecha para usted. "Yo no veo nada malo con un buffer de pequeños en las horas pico del almuerzo."
Greenberg insistió, sin embargo, que la mayoría de los frontal contra la desaceleración no están relacionados con hecho para ti, sino que son causados por la escasez de personal, que puede conducir a problemas tales como estaciones de alevines de no ser debidamente tripulado
Kruger dijo que uno de los beneficios de Made For You es que se ha reducido el desperdicio de alimentos en 0,25 por ciento a 0,5 por ciento en sus tiendas. Destacó también que la calidad de los alimentos de McDonald's ha mejorado a través de mejoras tales como panes tostados sandwich y los gabinetes de la celebración universal que guardar todos los productos de carne caliente hasta que se monta el sandwich.
Otras mejoras en el servicio Kruger ha llevado a cabo en sus restaurantes incluyen un director de tráfico designados o "fuera beneficiario de la orden", que está en el lado cliente de la barra y facilita el proceso de pedido.
McDonald's ha prometido una ampliación de menú antes, pero no ha tenido un gran éxito de nuevos productos desde la McNuggets de pollo, que fue introducido en 1983. Otros intentos de diversificar su oferta de hamburguesas, como el sándwich McLean Deluxe y el Arco, han ido a sus respectivos McGraves.
Esta situación es el resultado de varios aspectos que incluyen un aumento en la competencia, la mala gestión, la comercialización y la falta de mala respuesta a los cambios en las necesidades de las franquicias y clientes. Una razón para esto es una alta tasa de rotación de empleados. McDonald's tiene la mayor tasa de rotación de personal entre sus competidores. Otro aspecto que contribuye al mal servicio al cliente es la lentitud del servicio en la unidad-a través de la ventana
McDonald's está tratando de superar los problemas de imagen desde hace mucho tiempo que derivan de su alimentación y servicio al cliente, y quiere cultivar una reputación de frío por lo que lanzó su primera campaña mundial "I'm lovin 'it.", Que era un componente clave de su revitalización masiva programa, y que ha sustituido el "We love to see you smile".
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17 de agosto 2009 / 2 Comentarios »/ por nastyrunner
Introducción y Antecedentes de Análisis
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17 de agosto 2009 / Comments Off / por nastyrunner
Introducción
Según la American Marketing Association, la marca es una forma de representación de la experiencia de los consumidores con un determinado producto o servicio y, a menudo se refiere al logotipo, nombre y eslogan. Los factores que influyen en la marca son las expectativas de los consumidores, el diseño y embalaje del producto, publicidad, relaciones públicas, etc (AMA, 1995). Tradicionalmente, la gente considera la comercialización y el arte de vender como el criterio más importante para un negocio exitoso, pero en el mundo de hoy, es muy importante para desarrollar y mejorar la marca de fábrica o de lo contrario el producto será considerado como una mercancía. El branding es una parte integral de la estrategia de marketing, ya que crea una imagen en la mente de las personas que están en contacto directo e indirecto con el producto, por ejemplo, clientes, empleados, proveedores, accionistas, etc marca exitosa puede ayudar en la entrega de la mensaje de la empresa con claridad, aumenta la credibilidad, motiva el comprador, se basa lealtad a la marca de los usuarios, y crea un archivo adjunto con el público objetivo. Organizaciones de realizar estudios de mercado para medir los distintos aspectos de sus productos actuales y nuevos productos próximos. Del mismo modo, deben realizar la investigación de marca para comprender cómo los clientes perciben la marca, las razones para la diferenciación de sus competidores y diversos otros factores relacionados con una marca. Ayuda en la identificación de las razones por las que los consumidores prefieren la marca frente a sus competidores y el nivel de lealtad a la marca presente en la mente de los consumidores. Así que si la investigación de mercado ayuda a determinar la elasticidad-precio de un producto, la investigación de marca ayuda a la hora de juzgar si una prima de precio puede ser cobrado por el producto (Benson, 2009). Marca de Investigación se puede hacer en situaciones en que se puso en marcha una empresa nueva y una nueva marca, empresa ya existente y para comprobar la elasticidad de la marca, cuando dos empresas se fusionan entonces la fusión de las dos marcas se miden, y cuando la empresa es la revitalización de la marca debe ser rejuvenecido.
Acerca de la Marca
Coca Cola como marca es una de las marcas más reconocidas en el mundo. Antes de organizar cualquier publicidad, la estrategia de promoción, eventos de relaciones públicas, o cualquier otra forma de medios de comunicación de eventos, Coca-Cola se somete a diversos procesos de la comprensión de sus consumidores y adaptar su caso en consecuencia. Una extensa investigación de mercado se lleva a cabo, que incluye encuestas, grupos focales, entrevistas en profundidad, foros en línea y blogs, y cualquier otra forma de obtener información que ayuda a conocer al consumidor. La creación de campañas de marketing adaptadas a la vida de sus consumidores ha hecho Coca-Cola una marca de éxito y de la lealtad de marca mayor. Pero en 1985, Coca-Cola fue el responsable de uno de los errores más desastrosos en la comercialización, también conocida como la "Coca-Cola Fiasco ', mediante la introducción de un nuevo producto llamado New Coke.
La rivalidad entre Coca Cola y Pepsi ha estado ocurriendo incluso antes de la introducción de la nueva Coca-Cola. Desde 1960 la cuota de mercado de Coca-Cola ha sido igual, mientras que la cuota de mercado de Pepsi era cada vez mayor. Más tarde, en reposicionarse a sí misma como la marca de los jóvenes que resultó ser un éxito. En los lugares donde los consumidores son libres de elegir su tipo de bebida de cola para comprar como supermercados, tiendas de conveniencia, etc, Pepsi ganó la batalla, mientras que en lugares con restricción de las opciones como restaurantes, clubes, etc, Coca-Cola estaba ganando la batalla como ya existía en esos mercados. Esto disminuyó la cuota de mercado de Coca-Cola de 60% después de la Segunda Guerra Mundial 2 a 24% en 1983 (Mikkelsen, 2007). Por otra parte, en 1982 Coca-Cola Light se puso en marcha sin tener en cuenta la segmentación, y era querido por todos. En 1984, alcanzó el rango de 3, después de Coca Cola y Pepsi en términos de gusto. Pepsi presenta el desafío de Pepsi, donde los consumidores estaban ciegos probado entre Coca Cola y Pepsi, y todos prefieren el sabor de Pepsi. Dado que, la cuota de mercado de Pepsi era cada vez mayor, es importante para la Coca Cola a reaccionar (Cashberry, 2006). Teniendo en cuenta todos los factores, se concluyó que el sabor era el factor principal detrás del éxito de Pepsi, Diet Coke y también como su sabor similar al de su rival y no a su bebe de los padres. Por lo tanto, en 1985 Coca-Cola presentó un nuevo producto llamado Nueva Coca-Cola retira el viejo, ya que no quería que el efecto de canibalización. Inmediatamente después del lanzamiento, la gente se rebeló contra la New Coke. Coca Cola fue considerada como una parte integral de la vida de los estadounidenses y se consideró como parte de su identidad. La compañía había estimado en el número de consumidores pasando de la vieja Coca-Cola a la nueva. Según Michael Ross, la mayoría frente al cambio de Coca-Cola para pisotear la bandera de Estados Unidos (Ross, 2005). Coca Cola recibió más de 40.000 cartas de denuncia y más de 6.000 llamadas diarias en su número de teléfono gratuito. Los consumidores empezaron a comprar la antigua Coca Cola en la plataforma a granel, e incluso empezó a vender para elevó los precios (construcción de marcas, 2009). Después de 87 días, la compañía reintrodujo la vieja fórmula, llamándolo la Coca-Cola clásica. La gente perdonó el error de la empresa y en el final de 1985, las encuestas mostraron que Pepsi era el líder de la competición. Pero debido a este fracaso, Coca-Cola Classic ganado mucha popularidad y vendió a Nueva Coca-Cola y Pepsi y aun ayudó a recuperar el número uno de su rango. La gente que le gustaba la Coca-Cola compró la nueva Coca-Cola light, ya que fue similar y la New Coke fue abandonado. La cuota de mercado de la nueva Coca-Cola redujo de 3% a 0,1%.
Razones del fracaso
El lanzamiento de la nueva Coca-Cola no fue una decisión apresurada. Coca-Cola realiza estudios de mercado para un período de dos años y pasó una enorme cantidad de $ 4 millones para comparar el sabor de la nueva Coca-Cola contra Pepsi y Coca-Cola de edad. Después de realizar 200.000 pruebas de sabor a ciegas, se concluyó que la gente prefería el sabor de la nueva Coca-Cola más de cualquier bebida disponible. Por lo tanto, Nueva Coca-Cola se le dio un nuevo envase y lanzado en el mercado con una explosión y se suspendió la Coca-Cola de edad. A pesar de que la introducción ha sido cuidadosamente estudiado y pasos correctos muchos tomaron como reaccionar en el momento oportuno para un cambio en el mercado cuando la cuota de mercado había disminuido, el mejor equipo de investigación y desarrollo fue elegido para preparar el mejor sabor y el diseño de envases que está apelando a la masas, sin compromisos monetarios se hace en términos de investigación de mercado y la campaña de marketing para el lanzamiento del nuevo producto. Pero no lo hizo debido a la falta de suficiente investigación o mala interpretación de los resultados de la investigación? Durante la conferencia de prensa del lanzamiento, Nueva Coca-Cola fue introducida, pero la razón para hacerlo no fue declarado. Nunca mencionó las razones para el cambio, es decir, Pepsi Challenge y los otros exámenes realizados por su departamento de investigación y desarrollo, que demostraron que el sabor de la Coca-Cola fue la razón por la que estaba perdiendo su cuota de mercado. Durante la prueba de sabor a ciegas, la gente simplemente tomar un sorbo de la cola y prefieren un sabor más dulce. Pero en realidad compran una lata de 330 ml y que prefieren el sabor menos dulce de Coca-Cola de edad. Durante la prueba de sabor, no le preguntó si el nuevo sabor de Coca-Cola, sería preferible, en ml a 330 pueden o un vaso entero. Además, se puso de manifiesto en algunas pruebas de que era el sabor de la nueva Coca-Cola, pero no se proporcionó información en relación con la interrupción de la Coca-Cola de edad. Desde Coca-Cola Light se puso en marcha durante ese tiempo, la gente lo considera una variante de la bebida de los padres. Por lo tanto, debido a la formulación errónea de las preguntas para la investigación de mercado, que dio resultados erróneos que resultó ser fatal. Por otra parte, el nuevo envase aislado de sus consumidores. La asociación de la nueva palabra se relaciona con Pepsi, ya que era relativamente nueva en el mercado y una marca de la juventud. La vieja Coca-Cola se considera un legado y una parte integral de la cultura americana. Por lo tanto, los consumidores leales a la marca de Coca-Cola les resultaba difícil de asociar a los 'nuevos cambios' con Coca Cola. Asimismo, durante los grupos de enfoque de los consumidores leales de Coca-Cola dijo que si se ha cambiado de Coca-Cola, podrían dejar de beber Coca-Cola por completo, y esto influyó en el grupo de enfoque en términos de presión de los compañeros, y siempre resultados engañosos. Coca Cola había ignorado el valor sentimental que sus fieles consumidores de América tenía hacia la marca. Durante el lanzamiento global del producto, Coca Cola tenía su enfoque completo sobre el producto y han descuidado el énfasis en la marca. La campaña de promoción fue diferente en comparación con sus campañas anteriores y es muy importante tener consistencia en términos de publicidad y la estrategia de promoción. Por lo tanto, cambiar la estrategia para el lanzamiento de New Coke no fue aceptada por el pueblo. Este fue uno de los únicos cambios importantes que realizar, y después de que él mismo mantuvo durante más de un siglo. Para empeorar las cosas, Pepsi lanzó anuncios en The New York Times y otras publicaciones, indicando que Pepsi había ganado la 'guerra de las colas y ha tomado la delantera debido al error cometido por la Coca Cola. Coca-Cola no ha reaccionado a esto, pues ya estaban bajo presión por las consecuencias del fracaso. Después de todo el caos, la vieja Coca-Cola se lanzó con el nombre de Coca-Cola Classic, y fue ampliamente aceptada por la población estadounidense.
Lecciones para la Investigación de Mercados
Hay muchas lecciones importantes que aprender de el error causado por el marketing de Coca Cola a pesar de que resultó ser un impacto positivo en la empresa. Coca Cola no realizó un análisis FODA completo y exhaustivo para entender su posición en el mercado. Antes de cualquier decisión importante se toma en una organización, es muy importante realizar un análisis FODA, ya que ayudará a definir claramente los objetivos. Dado que no había ningún problema con la marca e incluso el producto, que deberían haber elaborado sus estrategias en términos de aumento de las ventas. Se podría utilizar estrategias de promoción como la agrupación ofrece, empaquetado especial para las ocasiones, cupones, concursos o regalos gratis. O se podría trabajar en la relación público mediante el patrocinio de más eventos, o cualquier otra forma de publicidad. Además, deben haber trabajado en sus oportunidades para su beneficio. Dado que los consumidores estaban emocionalmente ligados al producto, que deberían haber puesto en marcha la campaña de comercialización recordando a sus consumidores el apego emocional con el producto y recuperar su memoria. Coca Cola no interpretar sus clientes, sus necesidades y expectativas de la compañía. Es muy importante realizar una investigación de marca junto con la investigación de mercado, ya que proporciona una visión de lo que la gente percibe la marca como. Es importante centrarse en el producto como debe ser según el gusto de los consumidores, pero al mismo tiempo, debe haber igualdad de atención a la gestión de la marca. Y dependiendo de la información, la campaña de comercialización se inicia que motivar a los clientes y decidir el destino del producto. Además, incluye la realización de estudios de mercado mucho más que la realización de encuestas, entrevistas en profundidad, grupos focales, etc Se trata de recoger datos, analizar la información, la deducción del resultado y, finalmente, la organización de los resultados que puede dar una idea fácil comprensión de todo el problema. Debe hacerse con cuidado porque los errores de menor importancia como no revelar información importante o hacer preguntas en detalle puede provocar resultados erróneos.
Publicado en: ensayos e informes
13 de agosto 2009 / Sin comentarios »/ por nido
Así que acaba de firmar para una cuenta de Twitter porque estoy muy aburrido y no tienen mucho que hacer aquí en el Líbano. Desafortunadamente para mí, la mayoría de mis amigos están en Dubai y los que están aquí en el Líbano se encuentran en el fin del mundo, así que realmente no llegar a hacer otra cosa que se quedan en casa o salir con mi familia!
Publicado en: vacaciones, Rant
De mayo »2009 / 1 Comentario 27 / por nastyrunner
La película "Conocer" es bastante decente para ser visto en el teatro o en discos Blu Ray como los efectos visuales y los efectos de sonido hacen que cada centavo vale la pena. La historia trata de una escuela de la cápsula del tiempo que ha excavado por los niños en el pasado y la cápsula se abre en los tiempos actuales, donde el hijo de Nicholas Cage recibe un documento que tiene la serie de acontecimientos que han ocurrido ya, y otros que están a punto de producirse . El documento tiene la fecha, el número de muertos y en la longitud y la latitud del lugar de la catástrofe que va a ocurrir. No me gustaría para volar fuera de la experiencia de la película entera, narrando la historia completa, pero vale la pena ver. Sólo el final, podría haber trabajado en más ya que era un poco draggy y aburrido. Por otra parte, las emociones de Nicholas Cage me asustó un poco y no me hacen llorar! jajaja! Efectos visuales y de sonido en general, la película tiene impresionantes, la línea buena historia que podría ser construido, y vale la pena ver.
Publicado en: Movie Reviews
25 de mayo 2009 / Sin comentarios »/ por nastyrunner
Introducción
Uno de los más activos y dominantes de la industria es la industria minorista. Se ha producido un crecimiento constante en la industria minorista en todo el mundo. Los minoristas tratan de ofrecer comodidad y un servicio excelente a los consumidores a fin de pasar sus niveles de expectativas de venta al por menor. Hay muchos factores que influyen en la decisión de los minoristas de la prestación de servicios adicionales a los consumidores. Como el número de los minoristas es cada vez mayor, la competencia entre ellos es cada vez más difícil resulta en reducciones de costos y aumentos en servicios al cliente. Crear una relación con los clientes es la forma más rentable para los minoristas. El uso de Tecnologías de la Información y la interacción humano ayuda a desarrollar el vínculo entre el cliente y el vendedor y pueden ser utilizados para capturar los datos y analizar el comportamiento del consumidor (Dawson, 2004). Constante adaptación a los cambios en la tecnología y el medio ambiente por las empresas de comercio minorista es la clave del éxito.
Publicado en: Uncategorized
25 de mayo 2009 / 2 Comentarios »/ por nastyrunner
Resumen Ejecutivo
Steve Jobs creó la empresa Apple en 1971. Desde entonces se ha emitido y producido los mejores productos y se han convertido en una marca para contar con. Es una de las empresas más conocidas del mundo de la electrónica y los consumidores de Apple son leales a la marca, así como que tienden a asociarse con la marca. 1984 El anuncio de Apple que se presentó sólo una vez en el Super Bowl revolucionado la industria de la publicidad y la ayudó a Apple en la creación de una imagen de marca. Poco después de la salida de Steve Jobs de la compañía perdió la imagen de marca como la publicidad ahora se centra más en el precio y las características del producto, más que la propia marca. Sin embargo, Steve Jobs se reincorporó a la empresa en 1997 y se lanzó una campaña llamada "Think Different", que a su vez ayudó a la empresa recuperar su imagen de marca en la mente de los consumidores. En este documento se habla de la campaña de IMC de Apple.
Publicado en: ensayos e informes
19 de marzo 2009 / 2 Comentarios »/ por nastyrunner
La empresa 1and1 está lleno de matones, y sus términos y condiciones te atrapará para siempre. Yo tenía dos dominios registrados con ellos, y www.miniturf.com www.i-reserved.com, y estaban a punto de expirar ayer. Sin notificación previa, o el envío de advertencias relacionadas con la expiración de mis dominios, se renovó, y me acusó de mi tarjeta de crédito. Por otra parte, después de que yo envié, tuvieron la gutts a decirme que yo recuerde las fechas de caducidad de mis dominios. Tengo más de 20 dominios, y registrado con 4 diferentes registradores, y que esperan que me acuerde de todo. Wow, esto es lo que yo llamo la pata de Servicio al Cliente. Y ellos no están dispuestos a regresar mi dinero, y están culpando a mí por todas las acciones. He eliminado inmediatamente a mí mismo de su servicio, porque no puedo tomar esta mierda de ellos el tratamiento de un cliente de esta manera. Por otra parte, a un registrador, como GoDaddy, que me notifique dos semanas casi todos mis dominios que van a expirar y yo tampoco debe renovar, o tomar alguna acción relacionada con él. Si desea tomar una decisión sabia, es mejor ir a GoDaddy, y no a la estafa de 1and1. Estoy escribiendo este artículo para ayudar a otros a no enredarse en la web de 1and1, y asaltado por ellos.
Publicado en: bummers, revisión
16 de marzo 2009 / Sin comentarios »/ por nastyrunner
Introducción
La palabra "filosofía" se deriva del griego que significa "amor a la sabiduría". Profesor Walter dice, "Aunque muchos filósofos lo discute lo que digo, te daré un modelo de la filosofía. Para mí, la filosofía es definida por un objetivo y un método ". Continúa diciendo que el objetivo de la filosofía es nada menos que la visión sistemática de los mundos.
Publicado en: ensayos e informes
15 de marzo 2009 / Comments Off / por nastyrunner
Introducción
Sharjah es la tercera ciudad más poblada de los Emiratos Árabes Unidos (EAU). La ciudad tiene una población de más de 800.000 habitantes y tiene una superficie de aproximadamente 235 kilómetros cuadrados. Es el único emirato de tener tierras en ambos Golfo de Omán y el Golfo Pérsico. Según la historia, Sharjah fue una de las más ricas ciudades de esta región con una solución en la existencia de más de 5000 años. El 2 de diciembre de 1971, el jeque Khalid III se unió en la formación de los Emiratos Árabes Unidos.
Publicado en: ensayos e informes
