18 Σεπτεμβρίου 2009 / Δεν Σχόλια »/ από nastyrunner
Εισαγωγή
McDonald 's είναι το πιο διάσημο και γνωστό fast-εταιρεία τροφίμων στον κόσμο. Ήταν που ξεκίνησε ο Dick και Mac McDonald το 1940. Τους έννοια του εστιατορίου βασίστηκε στην ταχύτητα και ως εκ τούτου ονομάζεται «Speedee Service System» το 1948, η οποία σε περιόδους σήμερα είναι γνωστή ως η γρήγορη έννοια των τροφίμων (Wikipedia, 2009). McDonald σερβίρει fast food σε περίπου 47 εκατομμύρια ανθρώπους σε περισσότερες από 30.000 εστιατόρια που βρίσκονται σε 121 χώρες (Bized, 2009). Η προσφορά των προϊόντων έχει κοτόπουλο, βοδινό κρέας, ψωμί, γάλα, λαχανικά, όπως τα κύρια συστατικά που αποτελούνται σε μπιφτέκι (κοτόπουλο, ζαμπόν, του βοείου κρέατος και λαχανικών), τη γαλλική πατάτες, milk shakes, αναψυκτικά, είδη πρωινού, χυμοί, και επιδόρπια. Η μεγάλη στιγμή για την εμπορία της McDonald ήταν παρέχονται από Ray KROC, και το σήμα συνεχίζει να είναι μια σημαντική επιτυχία με τη σκληρή δουλειά της οικογένειας της, των εργαζομένων, προμηθευτών, και franchisees. McDonald της για χρόνια συνέχισαν με μια εκτεταμένη διαφημιστική εκστρατεία με στόχο τα παιδιά, υγιεινή διατροφή, και την ευκολία. Η διαφήμιση γίνεται μέσα από την τηλεόραση, ραδιόφωνο, εφημερίδες, πινακίδες και επιγραφές, τη χορηγία αθλητικών και φιλανθρωπικές εκδηλώσεις, πολλές τοπικές εκδηλώσεις σε όλο τον κόσμο.
?
Ερώτηση 1 - Συνοψίστε η στρατηγική κατάσταση αντιμετώπιση της McDonald
Το 1973 ο Richard Steinig (27 ετών) έγινε κατώτερος εταίρος στη είδους McDonald 's Franchisee σε 2 καταστήματα του ότι παράγει 80.000 σε ετήσια πώληση και κερδίζει το 15% από το κέρδος. Αλλά από το 1999, οι πωλήσεις δεν έχουν budged, αλλά, αντίθετα, το κόστος συνέχισαν να αυξάνονται. (McDonald άρχισε διαφήμιση Tasty burger το Big Ν »). Αντί να ζουν το αμερικανικό όνειρο, Steinig λέει: «Η επιχείρηση απλώς δεν είναι τόσο επικερδής, δεν νομίζω ότι η McDonald έχει λίστα αναμονής που χρησιμοποιείται για την, και αυτό οφείλεται εν μέρει είναι ότι η απόδοση της επένδυσης μόνο isn ' t είναι αυτό που είναι ».
Υποψήφιοι δικαιοδόχος κάποτε ήταν πρόθυμοι να μπει στο πρόγραμμα κατάρτισης 2 χρόνια από την περιμένουν στη σειρά για την ώρα, αλλά δεν υπάρχει γραμμή σήμερα, και η τρέχουσα δικαιοδόχος αρχίσει να αισθάνεται αποξενωμένοι. Το πρόβλημα των McDonald 's είναι πέρα από τον καθαρισμό των εστιατορίων, αλλά από την αντιμετωπίζει γρήγορα κατακερματισμένη αγορά, και από την ταχέως αναπτυσσόμενη εστιατόριο που ονομάζεται "Fast Καθημερινά" τμήμα ήθελα Cosi & Quinzo.
Μεταναστών που εξωτικά τρόφιμα όπως το σούσι, Barrios. Μερικά γρήγορα γεύματα κάθε είδους μπορεί να βρεθεί σε υπεραγορά, κατάστημα ευκολία, μηχάνημα αυτόματης πώλησης.
The Mickey D's ακμή δεν βοήθησε, 194 δικαιοδόχοι αριστερά του συστήματος, με 69 εστιατόρια αποσυρόταν από την κακή απόδοση, τα άλλα 25 αναζητούν αριστερά πράσινη έδαφος. McDonald της αγοράζει πίσω franchises, εάν δεν μπορούν να πωληθούν. Άνοιγμα ενός franchise της McDonald κοστίζει $ 500.000 έως 800.000 δολάρια. McDonald θα ενοίκιο τους τη θέση και τη ζήτηση υψηλά εταιρικά πρότυπα και σε αντάλλαγμα, οι δικαιοδόχοι θα μπορούσε να γίνει πολύ πλούσιος. Αλλά πολλοί franchisees λέει ότι η ιδιοκτησία του ένα εστιατόριο McDonald 's δεν είναι πλέον η αξιόπιστη πηγή εσόδων ήταν κάποτε. Στο παρελθόν, οι δικαιοδόχοι οι οποίοι χτύπησαν εθνικό μέσο όρο οι πωλήσεις της McDonald ήταν συνήθως ανταμείβεται με την ευκαιρία να ανοίξει ή να αγοράσουν περισσότερα καταστήματα.
McDonald έδωσε εκατομμύρια Αμερικανών πρώτες θέσεις εργασίας τους, και έχει από καιρό συμβόλιζε για μερικούς ανθρώπους τον αμερικανικό τρόπο της διατροφής, είναι τώρα αγωνίζεται με μια κρίση ταυτότητας. Έστω και αν εξακολουθεί να είναι το έθνος με τους περισσότερους επισκέπτες fast-food (πάνω από 20 εκατομμύρια άνθρωποι τρώνε στα McDonald), η εταιρεία βρίσκεται αντιμέτωπη με μια πτώση στο τμήμα της από την πολύ μεγάλη αγορά τροφίμων και κατά την εκτίμηση πολλών από τους πελάτες της,
Jack M. Greenberg (60 χρόνια) εισαγάγει 40 στοιχεία μενού που δεν δημιουργεί διαφορές, αντί να άφησε την επιχείρηση burger επιδεινωθεί. Έρευνες δείχνουν καθυστέρηση στην εξυπηρέτηση και ποιότητα σύγκριση των αντιπάλων του. Επιστροφή στις 90 του McDonald είχε πράξει και στην σύλληψη του μεριδίου αγοράς μέσω της ανάπτυξής τους και την αντίληψη της υπηρεσίας καθαριότητας και
Η λύση ήταν να φέρει πίσω James R. Cantalupo (59 ετών) που είδαν στην δεκαετία του 80 και του 90, η διεθνής επιτυχία. Αλλά δυστυχώς McDonald 's καταγράφεται πρώτη τριμηνιαία ζημία της στην εταιρεία 47 χρόνια ιστορίας ως μια εισηγμένη επιχείρηση. Cantalupo & η ομάδα του η οποία περιελάμβανε Charles Bell (42 ετών) και Mats Lederhausen (39 ετών), είχε σχέδιο να επικεντρωθεί σε πάρει και το δικαίωμα παροχής υπηρεσιών ποιότητας, με την εισαγωγή "Πάνω ή έξω" σύστημα ταξινόμησης. Cantalupo είναι εκτέλεση μιας «σκληρής αγάπης» πρόγραμμα, όπου McDonald είναι να απαλλαγούμε από τους πιο αδύναμους franchises. Και οι ιδιοκτήτες που χαθεί το σύστημα αξιολόγησης και ελέγχου θα έχουν την ευκαιρία να καθαρίσει την πράξη τους, αλλά αν δεν βελτιωθεί οι ίδιοι αυτοί θα πρέπει να λειτουργούν.
Δεδομένου ότι η McDonald 's ζει μέσα από το θάνατο της μαζικής αγοράς, Cantalupo είχε κοπεί στην ανάπτυξη των πωλήσεων από 15% σε 2% ετησίως, και προστίθεται μόνο 250 διέξοδο στις ΗΠΑ, και 30% λιγότερο νέο άνοιγμα στην Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης κλείσιμο 176 καταστημάτων από 2800 στην Ιαπωνία . Ορισμένα καταστήματα της McDonald προσπαθούν να συντάξει περισσότερους πελάτες με βελτιωμένες υπηρεσίες και τα προϊόντα (ορισμένα χαιρετά τους πελάτες και ανοίγει την πόρτα γι 'αυτούς, άλλοι έχτισε μια ομοιότητα με ένα γαλλικό καφέ, με σεφ που κάνει σάντουιτς panini έθιμο).
McDonald της λαμβάνει κονδύλια από franchises της, με δύο τρόπους. Υπάρχει μηνιαία χρέωση των υπηρεσιών που ποικίλλει, αλλά πιο πρόσφατα, το 2002 ήταν 4 τοις εκατό του συνόλου των μηνιαίων πωλήσεων. Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο McDonald 's λαμβάνει κονδύλια από franchises της, είναι σε χρήμα μισθώματος. McDonald 's κατέχει όλα τα ακίνητα στα οποία ήταν μια διέξοδος της McDonald χτίστηκε ανεξάρτητα εάν η τοποθεσία είναι ένα προνόμιο ή εταιρεία που ανήκει. Εκτιμάται ότι η McDonald της αποφέρει περισσότερα χρήματα από την ενοικίαση του παρά από τα τέλη του franchise. Οι επενδυτές έχουν αποδεχθεί ότι η ημέρα της ανάπτυξης είναι πάνω, παραμένουν ευτυχώς πάγια για τη σταθερή μερίσματα.
Πολλοί από τους δικαιοδόχους της McDonald έχουν εκφράσει την απογοήτευσή του με χαμηλότερα κέρδη, ακριβά νέα συστήματα μαγείρεμα, και υπογράμμισε τις σχέσεις με τη διοίκηση. Τώρα οι δικαιοδόχοι είναι άλμα προς αντιπάλους, όπως Paul Saber ο οποίος ήταν ένας δικαιοδόχος της McDonald 's και 17 χρόνια, τότε έχει πουλήσει 14 εστιατόριο πίσω του, όταν κατάλαβε ότι οι διατροφικές συνήθειες και η στροφή είναι ανοιχτή Panera Brad Co (το 2008, για την υγεία, το περιοδικό μελέτη , πιο υγιείς γρήγορο εστιατόριο κρίνεται Panera Ψωμί της Αμερικής τροφίμων).
Τώρα οι δικαιοδόχοι είναι άλμα προς αντιπάλους, όπως Paul Saber ο οποίος ήταν ένας δικαιοδόχος της McDonald 's και 17 χρόνια, τότε έχει πουλήσει 14 εστιατόριο πίσω του, όταν κατάλαβε ότι οι διατροφικές συνήθειες και η στροφή είναι ανοιχτή Panera Brad Co (το 2008, για την υγεία, το περιοδικό μελέτη , πιο υγιείς γρήγορο εστιατόριο κρίνεται Panera Ψωμί της Αμερικής τροφίμων). Made For You αναπτύχθηκε με το λογισμικό του υπολογιστή που δίνει φορείς την ικανότητα πρόβλεψης παραγγελίες με βάση τον όγκο των πωλήσεων κατά τις περιόδους αιχμής, σύμφωνα με είδους εκπρόσωπος της McDonald Άννα Rozenich.
Έτσι, μαζί με όλη αυτή την κατηγορία χάμπουργκερ, η εταιρεία έχει χάσει μερίδιο αγοράς σε ό, τι η βιομηχανία τροφίμων απαιτεί την ταχεία-casual restaurants όπως Panera Ψωμί, Baja Fresh, Pret A Manger και Chipotle Grill (McDonald έχει ένα μερίδιο στην ιδιοκτησία της τα δύο τελευταία) που εξημερωμένα εξωτικές γεύσεις με επιτυχία για το ευρύ κοινό.
"Έχουμε μια νέα στρατηγική για την ανάπτυξη», δήλωσε ο Τσάρλι Μπελ, πρόεδρος της McDonald και γενικός διευθυντής λειτουργιών. "Εμείς θα αυξηθεί με την προσθήκη περισσότερων πελατών σε υφιστάμενες εστιατόρια μας ... δεν εστιατόρια στους πελάτες. Έτσι ώστε να σημαίνει δύο πρώτες προτεραιότητές μας είναι η άψογη λειτουργικότητα και την εμπορία ηγεσία. "Το 2003 θα μπορούσε να είναι πιο δύσκολο για μια φορά McDonald 's παίρνει παρελθόν η αρχική ώθηση των πωλήσεων που έχει υποστεί πρόσφατα από δύο μεγάλες εκτοξεύσεις της παραγωγής - οι σαλάτες και τα σάντουιτς McGriddle.
Μήνες μετά την πτώση των πωλήσεων, McDonald έχει αρχίσει να αναπηδήσει πίσω, πρόσφατα αναφορά κατά 1,3 τοις εκατό αύξηση στο ίδιο ΗΠΑ-κατάστημα πωλήσεων τον Απρίλιο ακολουθείται από ένα άλμα 63-τοις εκατό το Μάιο, η οποία αντικατοπτρίζει καλύτερα τις επιδόσεις στην εγχώρια αγορά σε τέσσερα χρόνια. Wall Street χειροκρότησαν McDonald για ΗΠΑ. αναβίωση, αλλά ορισμένοι αναλυτές εστιατόριο σημειωθεί ότι η εταιρεία αντιμετωπίζει μια ανηφορική ανόδου ως υπερπόντιες αγορές της αλυσίδας συνεχίζουν να δημοσιεύσετε αρνητική συγκρίσιμες πωλήσεις-εστιατόριο.
Άβολα σημεία για franchisees είναι πάνω-κάτω τρόπο
1. καθορίζουν τις τιμές & μενού προβλήματα
2. "Που πραγματοποιούνται για εσάς" αναβαθμίσεις κουζίνα σε κάθε εστιατόριο
3. υποτίθεται ότι θα επιταχύνει τις παραγγελίες και να περιέχει τα στοιχεία του μενού
Irwin Kruger, franchisee βετεράνος της McDonald με έξι καταστήματα στο Μανχάταν, έχει προσαρμόσει την αλυσίδα χάμπουργκερ του Made For You σύστημα μαγειρέματος για υψηλής εστιατόρια του όγκου των αστικών που λειτουργούν δεν drive-thrus.
Το 2003 θα μπορούσε να είναι πιο δύσκολο για μια φορά McDonald 's παίρνει παρελθόν η αρχική ώθηση των πωλήσεων που έχει υποστεί πρόσφατα από δύο μεγάλες εκτοξεύσεις της παραγωγής - οι σαλάτες και τα σάντουιτς McGriddle. "Έχω πήρα για να βεβαιωθείτε ότι δεν είμαι απενεργοποίηση ενός πελάτη, επειδή Δεν μπορώ να παραδώσει αυτός στην υπηρεσία ή το θέλει », δήλωσε ο Kruger, ο οποίος συμμετείχε στην ανάπτυξη του φτιάχτηκε για σας. "Δεν βλέπω τίποτα κακό με ένα μικρό ρυθμιστικό σε ώρες αιχμής μεσημεριανό γεύμα."
Greenberg επέμεινε, ωστόσο, ότι η πλειοψηφία των εμπρός-επιβράδυνση σε αντίθεση έχουν σχέση με φτιάχτηκε για σας, αλλά, αντίθετα, οφείλονται σε ανεπαρκή επίπεδα στελέχωσης, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα όπως τα τηγανητά σταθμοί δεν είναι κατάλληλα επανδρωμένο
Kruger είπε ένας όφελος φτιάχτηκε για σας είναι ότι έχει μειωθεί τα απόβλητα τροφίμων κατά 0,25 τοις εκατό σε 0,5 τοις εκατό στα καταστήματα του. Επίσης, τόνισε ότι η ποιότητα των τροφίμων McDonald έχει βελτιωθεί μέσα από βελτιώσεις, όπως ψημένα ψωμάκια σάντουιτς και την καθολική συμμετοχή γραφεία που διατηρούν όλα τα προϊόντα κρέατος ζεστό μέχρι το σάντουιτς είναι συναρμολογημένα.
Άλλες βελτιώσεις υπηρεσία Kruger έχει εφαρμοστεί σε εστιατόρια του περιλαμβάνει, διευθυντή της κυκλοφορίας, ή «εκτός taker σειρά," ο οποίος στέκεται στο πλευρό των πελατών της σε αντίθεση και διευκολύνει τη διαδικασία παραγγελίας.
McDonald της έχει υποσχεθεί μια διευρυμένη μενού πριν, αλλά δεν είχε υπερπαραγωγή νέο προϊόν από το κοτόπουλο McNugget, το οποίο εισήχθη το 1983. Άλλες προσπάθειες για να διαφοροποιήσουν τις προσφορές τους χάμπουργκερ, όπως το σάντουιτς McLean και την Αψίδα Deluxe, έχουν πάει σε όλες τις αντίστοιχες McGraves τους.
Η κατάσταση αυτή είναι αποτέλεσμα των διαφόρων πτυχών που περιλαμβάνουν την αύξηση του ανταγωνισμού, η κακή διαχείριση, κακή διάθεση στην αγορά και την έλλειψη ανταπόκρισης στις αλλαγές των αναγκών των πελατών και franchises. Ένας λόγος για αυτό είναι ένα υψηλό ποσοστό του κύκλου εργασιών των εργαζομένων. McDonald 's έχει το υψηλότερο ποσοστό των εργαζομένων του κύκλου εργασιών μεταξύ των ανταγωνιστών της. Μια άλλη πτυχή που συμβάλλουν στην κακή εξυπηρέτηση των πελατών είναι αργή υπηρεσία κατά την κίνηση-μέσα από το παράθυρο
McDonald 's αγωνίζεται να ξεπεράσει τα προβλήματα που πολύχρονη εικόνας που απορρέουν από την τροφή της και την εξυπηρέτηση των πελατών, και θέλει να καλλιεργήσει ένα δροσερό φήμη έτσι ξεκίνησε την πρώτη παγκόσμια εκστρατεία της "Είμαι lovin' αυτό.", Η οποία αποτελεί βασικό στοιχείο της μαζικής αναζωογόνησης του πρόγραμμα, και ότι αντικατέστησε το «Μας αρέσει να σας βλέπω χαμόγελο».
Καταχωρήθηκε στις: Δοκίμια και Εκθέσεις
17 του Αυγούστου, 2009 / 2 Σχόλια »/ από nastyrunner
Εισαγωγή και ιστορικό Ανάλυση
Καταχωρήθηκε στις: Δοκίμια και Εκθέσεις
17 του Αυγούστου του 2009 / Comments Off / από nastyrunner
Εισαγωγή
Σύμφωνα με την American Marketing Association, μάρκα είναι μια μορφή εκπροσώπησης της εμπειρίας του καταναλωτή με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία και συχνά αναφέρεται λογότυπο, το όνομα, και σύνθημα. Οι παράγοντες που επηρεάζουν branding είναι οι προσδοκίες των καταναλωτών, το σχεδιασμό και τη συσκευασία των προϊόντων, τη διαφήμιση, δημόσιες σχέση, κλπ. (AMA, 1995). Κατά παράδοση, οι άνθρωποι θεωρείται εμπορία και salesmanship ως τα πιο σημαντικά κριτήρια για μια επιτυχημένη επιχείρηση, αλλά στον σημερινό κόσμο, είναι πολύ σημαντικό να αναπτυχθεί και να ενισχυθεί το εμπορικό σήμα ή αλλιώς το προϊόν θα πρέπει να θεωρείται ως εμπόρευμα. Branding αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της στρατηγικής μάρκετινγκ, καθώς δημιουργεί μια εικόνα στο μυαλό των ανθρώπων που έρχονται σε άμεση και έμμεση επαφή με το προϊόν, για παράδειγμα, πελάτες, εργαζόμενοι, προμηθευτές, μετόχους, κλπ. Η επιτυχής branding μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη του μήνυμα της εταιρείας σαφώς, ενισχύει την αξιοπιστία, παρακινεί τον αγοραστή, χτίζει εμπιστοσύνη στο σήμα του χρήστη, και δημιουργεί ένα συνημμένο με το κοινό-στόχο. Οργανισμούς να εκτελέσουν την έρευνα αγοράς για τη μέτρηση των διαφόρων πτυχών των υφιστάμενων προϊόντων τους και τις νέες επερχόμενες προϊόντα. Ομοίως, θα πρέπει να εκτελέσουν την έρευνα μάρκα να κατανοήσουν πώς οι πελάτες τους, αντιλαμβάνονται το σήμα, τους λόγους για τη διαφοροποίηση από τους ανταγωνιστές της, και διάφορους άλλους παράγοντες που σχετίζονται με ένα εμπορικό σήμα. Βοηθά στον εντοπισμό τους λόγους που οι καταναλωτές προτιμούν το σήμα έναντι των ανταγωνιστών της και το επίπεδο εμπιστοσύνης στο σήμα που υπάρχουν στο μυαλό των καταναλωτών. Έτσι, εάν έρευνα αγοράς βοηθά στον καθορισμό της ελαστικότητα της τιμής ενός προϊόντος, η έρευνα μάρκα βοηθά στην κρίνουμε αν μια τιμή πριμοδότηση μπορεί να χρεώνεται για το φάρμακο (Benson, 2009). Μάρκα Η έρευνα μπορεί να γίνει σε καταστάσεις όταν ξεκίνησε μια νέα εταιρεία και ένα νέο εμπορικό σήμα, υφιστάμενης εταιρείας και να ελέγχει ελαστικότητα μάρκα, όταν δύο εταιρείες συγχωνεύονται, στη συνέχεια οι δύο συγχωνευόμενες μάρκες εκτιμηθεί, καθώς και όταν η εταιρία αποτελεί την αναζωογόνηση της μάρκας πρέπει να ευεξία.
Σχετικά με το Brand
Coca Cola, όπως ένα εμπορικό σήμα είναι ένα από τα πλέον αναγνωρισμένα εμπορικά σήματα στον κόσμο. Πριν από την οργάνωση οποιαδήποτε διαφήμιση, διαφημιστική στρατηγική, δημόσια εκδήλωση σχέση, ή οποιαδήποτε άλλη μορφή των μέσων μαζικής ενημέρωσης περίπτωση, η Coca Cola υποβάλλεται σε διάφορες διαδικασίες της κατανόησης των καταναλωτών τους και να προσαρμόσουν αναλόγως τους εκδήλωση. Μια εκτεταμένη έρευνα αγοράς διεξάγεται το οποίο περιλαμβάνει έρευνες, ομάδες εστίασης, σε βάθος συνεντεύξεις, σε απευθείας σύνδεση φόρουμ και blogs, καθώς και κάθε άλλη μορφή απόκτησης πληροφοριών που βοηθά στο να γνωρίζει ο καταναλωτής. Δημιουργώντας εκστρατείες μάρκετινγκ προσαρμοσμένες για τη ζωή των καταναλωτών της, έχει γίνει η Coca Cola ένα επιτυχημένο εμπορικό σήμα και την αυξημένη εμπιστοσύνη στο σήμα. Αλλά το 1985, η Coca Cola ήταν υπεύθυνος για ένα από τα πιο ολέθρια σφάλματα στο μάρκετινγκ, επίσης γνωστή ως η «Coke Fiasco», με την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος, που ονομάζεται New Coke.
Η αντιπαλότητα μεταξύ της Coca Cola και η Pepsi έχει συνεχιστεί, ακόμη και πριν από την εισαγωγή της Νέας Coke. Από το 1960 το μερίδιο αγοράς της Coca Cola υπήρξε ίδιο, ενώ το μερίδιο αγοράς της Pepsi ήταν αυξάνεται σταθερά. Αργότερα την ίδια επανατοποθετείται ως το εμπορικό σήμα της νεολαίας, το οποίο αποδείχθηκε ότι ήταν πραγματικά επιτυχής. Σε χώρους όπου οι καταναλωτές είναι ελεύθεροι να επιλέξουν το είδος τους, των ποτών τύπου κόλα για την αγορά, όπως τα σούπερ μάρκετ, καταστήματα ευκολίας, κλπ., Pepsi κέρδισε τη μάχη, ενώ σε μέρη με τον περιορισμό της επιλογής, όπως εστιατόρια, κλαμπ, κλπ, κοκ κέρδιζε τη μάχη, όπως ήδη υπήρχαν στις εν λόγω αγορές. Αυτό μειώθηκε το μερίδιο αγοράς του οπτάνθρακα από 60% μετά το Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο 2 με 24% το 1983 (Mikkelson, 2007). Επιπλέον, το 1982 Diet Coke ξεκίνησε δεν εξετάζει ο κατακερματισμός, και ήταν άρεσε από όλους. Από το 1984, έφθασε rank 3, μετά την Coca Cola και η Pepsi από την άποψη της αρεσκείας. Pepsi παρουσιάζει την Pepsi Challenge, όπου οι καταναλωτές ήταν τυφλός δοκίμασαν μεταξύ της Coca Cola και η Pepsi και όλοι προτιμούν τη γεύση της Pepsi. Δεδομένου ότι, το μερίδιο αγοράς της Pepsi ήταν συνεχώς αυξάνεται, ήταν σημαντικό για την Coca Cola να αντιδράσει (Cashberry, 2006). Λαμβάνοντας υπόψη όλους τους παράγοντες, συνάγεται το συμπέρασμα ότι η γεύση ήταν ο κύριος παράγοντας πίσω από την επιτυχία της Pepsi, και επίσης Diet Coke, δεδομένου ότι δοκίμασαν παρόμοια με ανταγωνιστή της και να μην πίνουν τη μητρική της. Ως εκ τούτου, το 1985 η Coca Cola εισήγαγε ένα νέο προϊόν που ονομάζεται New Coke συνταξιοδοτούνται το παλιό επειδή δεν θέλουν το αποτέλεσμα της cannibalization. Αμέσως μετά την έναρξη, οι άνθρωποι επαναστάτησαν εναντίον της Νέας Coke. Coca Cola θεωρήθηκε ως αναπόσπαστο μέρος της ζωής τους Αμερικανούς και θεωρήθηκε ως μέρος της ταυτότητάς τους. Η εταιρεία είχε εκτιμηθεί υπό τον αριθμό των καταναλωτών μετάβαση από το παλιό Coke στο νέο. Σύμφωνα με τον Michael Ross, σε σύγκριση με την πλειοψηφία αλλαγή της Coke να stomping την αμερικανική σημαία (Ross, 2005). Coca Cola έλαβε περισσότερες από 40.000 επιστολές καταγγελίας και περισσότερες από 6.000 κλήσεις καθημερινά χωρίς χρέωση τον αριθμό του. Οι καταναλωτές άρχισε να αγοράζει τα παλιά Coca-Cola για το ράφι χύμα, και μάλιστα άρχισαν να πωλούν το για αύξησε τα τιμές (Κτίριο Brands, 2009). Μετά από 87 ημέρες, η εταιρεία εισήγαγε εκ νέου το παλιό τύπο καλώντας είναι τα Classic Coke. Άνθρωποι συγχώρεσε το λάθος της εταιρείας και κατά το τέλος του 1985? Έρευνες έδειξαν ότι η Pepsi ήταν ο ηγέτης στον ανταγωνισμό. Αλλά οφείλεται σε αυτό το φιάσκο, Classic Coke αποκτήσει σημαντική δημοτικότητα και έξω πωλούνται Νέα Κοκ και ακόμη και η Pepsi και βοήθησε στην ανάκτηση της υπ 'αριθμόν ένα βαθμό. Οι άνθρωποι που άρεσε η νέα Coke αγόρασε το Diet Coke όπως ήταν παρόμοια και Νέα Coke εγκαταλείφθηκε. Το μερίδιο αγοράς της Νέας Coke μειωθεί από 3% σε 0,1%.
Λόγους της αποτυχίας
Η έναρξη της νέας Coke δεν ήταν μια βιαστική απόφαση. Coca Cola πραγματοποιηθεί έρευνα αγοράς για μια περίοδο δύο ετών και δαπανηθεί ένα τεράστιο ποσό από 4 εκατομμύρια δολάρια για να συγκρίνουν τη γεύση της Νέας Κοκ σε σχέση με την Pepsi και την παλιά Coke. Μετά την εκτέλεση 200.000 τυφλά γευστικές δοκιμές, εξήχθη το συμπέρασμα ότι οι άνθρωποι προτιμούν τη γεύση της Νέας Coke πάνω από οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη ποτό. Ως εκ τούτου, New Coke δόθηκε μια νέα συσκευασία και ξεκίνησε στην αγορά με ένα κτύπημα και να διακοπεί η παλιά Coke. Ακόμη και αν η εισαγωγή μελετήθηκε προσεκτικά και πολλά βήματα έγιναν το δικαίωμα να αντιδράσει όπως και την κατάλληλη στιγμή για μια αλλαγή της αγοράς, όταν το μερίδιο αγοράς που είχε μειωθεί, καλύτερη ομάδα έρευνας και ανάπτυξης επιλέχθηκε για να προετοιμάσει την καλύτερη γεύση και τον σχεδιασμό της συσκευασίας η οποία είναι ελκυστική για την μάζες, δεν νομισματική έγιναν συμβιβασμοί όσον αφορά την έρευνα της αγοράς και την εκστρατεία μάρκετινγκ για την έναρξη του νέου προϊόντος. Αλλά έκανε αυτό αποτύχει, λόγω της έλλειψης επαρκούς έρευνας ή παρερμήνευσε τα αποτελέσματα της έρευνας; Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης Τύπου της εκτόξευσης, Νέα Κοκ εισήχθη, αλλά ο λόγος για κάτι τέτοιο δεν είχε δηλωθεί. Ποτέ δεν ανέφερε τους λόγους της αλλαγής, δηλαδή, η Pepsi Challenge και τις άλλες δοκιμές πραγματοποιούνται από οργανισμούς έρευνας και τμήμα ανάπτυξης το οποίο απέδειξε ότι η γεύση της Coke ήταν ο λόγος ήταν να χάσει το μερίδιο αγοράς της. Κατά τη διάρκεια της τυφλή δοκιμή γεύση, οι άνθρωποι παίρνουν απλώς μια γουλιά των αναψυκτικών τύπου κόλα και προτιμούν μια γλυκιά γεύση. Αλλά στην πραγματικότητα αγοράζουν ένα κουτάκι των 330 ml και προτίμησαν το λιγότερο γλυκιά γεύση της παλιάς Coke. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής γεύση, δεν ρωτήσω εάν η Νέα Coke γεύση θα πρέπει να προτιμηθεί σε 330 ml, μπορεί ή και ένα ολόκληρο ποτήρι. Επίσης, αποκαλύφθηκε σε κάποιες δοκιμές ότι ήταν η γεύση των νέων Coca Cola, αλλά δεν προσκομίστηκαν στοιχεία που σχετίζονται με τη διακοπή της παλιάς Coke. Δεδομένου Diet Coke ξεκίνησε κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου, οι άνθρωποι θεωρούνται ότι είναι μια άλλη παραλλαγή του ποτού γονέα. Ως εκ τούτου, λόγω της λάθος διατύπωση των ερωτήσεων για την έρευνα της αγοράς, που απέδωσε λάθος αποτελέσματα τα οποία αποδείχθηκαν μοιραία. Επιπλέον, η νέα συσκευασία η ίδια απομονωθεί από τους καταναλωτές της. Η σύνδεση της λέξης νέα σχετιζόταν με την Pepsi, δεδομένου ότι ήταν σχετικά νέα στην αγορά και ένα εμπορικό σήμα της νεολαίας. Η παλιά Coke θεωρήθηκε μια κληρονομιά και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της αμερικανικής κουλτούρας. Ως εκ τούτου, το εμπορικό σήμα πιστοί καταναλωτές οπτάνθρακα είχαν δυσκολίες να συνδέσει νέα «αλλαγή του» με την Coca Cola. Επίσης, κατά τη διάρκεια ομάδες εστίασης ο πιστός καταναλωτές οπτάνθρακα είπε ότι αν Coke άλλαξε, θα μπορούσαν να σταματήσουν εντελώς πόσιμο Κοκ, και αυτό επηρέασε το Focus Group όσον αφορά την πίεση, και υπό τον όρο παραπλανητικά αποτελέσματα. Coca Cola είχε αγνοήσει τη συναισθηματική αξία που πιστούς αμερικανούς καταναλωτές του είχε προς το εμπορικό σήμα. Κατά την γενική κυκλοφορία του προϊόντος, η Coca Cola είχε ολοκληρώσει την εστίασή της σχετικά με το προϊόν και παραμελημένες η έμφαση στο εμπορικό σήμα. Της διαφημιστικής εκστρατείας ήταν διαφορετικές σε σύγκριση με τις προηγούμενες εκστρατείες του και είναι πολύ σημαντικό να υπάρχει συνέπεια όσον αφορά τη διαφήμιση και την προώθηση της στρατηγικής. Ως εκ τούτου, η αλλαγή της στρατηγικής για την έναρξη της Νέας οπτάνθρακα δεν έγινε δεκτή από το λαό. Αυτή ήταν μία από τις σημαντικές αλλαγές μόνο η απόδοσή τους, και μετά από αυτή την ίδια κράτησε για περισσότερο από έναν αιώνα. Ακόμα χειρότερα, η Pepsi ξεκίνησε διαφημίσεις στην εφημερίδα New York Times και άλλων δημοσιευμάτων, δηλώνοντας ότι η Pepsi είχε κερδίσει τον πόλεμο κόλα »και έχει αναλάβει πρωταγωνιστικό ρόλο, λόγω της λάθος που γίνεται από την Coca Cola. Οπτάνθρακας δεν αντέδρασαν σε αυτό, καθώς ήταν ήδη υπό πίεση από τις συνέπειες της φιάσκο. Μετά από όλες τις καταστροφές, το παλιό Coke ξεκίνησε με το όνομα της Coca Cola Classic, και υπήρξε ευρεία αποδοχή από το αμερικανικό πληθυσμό.
Μαθήματα για την Έρευνα Αγοράς
Υπάρχουν πολλά σημαντικά διδάγματα από την γκάφα που προκαλούνται από τη διάθεση στην αγορά της Coca Cola παρά το γεγονός ότι κατέληξε να είναι μια θετική επίπτωση στην εταιρεία. Coca Cola δεν εκτελέσει μια πλήρη και διεξοδική ανάλυση SWOT για να καταλάβει τη θέση της στην αγορά. Πριν από κάθε σημαντική απόφαση λαμβάνεται σε έναν οργανισμό, είναι πολύ σημαντικό για την εκτέλεση μιας ανάλυσης SWOT, καθώς θα συμβάλει στον καθορισμό των στόχων σαφώς. Δεδομένου ότι δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα με τη μάρκα και ακόμη και το προϊόν, θα πρέπει να έχουν επινοήσει στρατηγικές τους όσον αφορά την αύξηση των πωλήσεων. Θα μπορούσαν να χρησιμοποιούν στρατηγικές προώθησης όπως η ομαδοποίηση προσφορές, ειδικές συσκευασίες για περιπτώσεις, κουπόνια, διαγωνισμοί, δώρα ή δωρεάν. Ή θα μπορούσαν να εργαστούν για το κοινό σχετικά με τη χορηγία περισσότερα γεγονότα, ή οποιαδήποτε άλλη μορφή διαφήμισης. Επιπλέον, θα πρέπει να έχουν εργαστεί για τις ευκαιρίες τους προς όφελός τους. Δεδομένου ότι οι καταναλωτές που συνδέονται συναισθηματικά με το προϊόν, θα πρέπει να έχουν ξεκινήσει εκστρατεία μάρκετινγκ υπενθυμίζοντάς τους καταναλωτές τους, το συναισθηματικό δεσμό με το προϊόν και την ανάκληση μνήμης τους. Coca Cola δεν ερμήνευσε τους πελάτες της, τις ανάγκες τους, και τις προσδοκίες από την εταιρεία. Είναι πολύ σημαντικό να εκτελέσει μια έρευνα μάρκα μαζί με την έρευνα αγοράς, δεδομένου ότι θα παρέχει μια εικόνα του τι οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται το σήμα ως. Είναι σημαντικό να επικεντρωθούμε στο προϊόν, όπως θα πρέπει να είναι σύμφωνα με τις προτιμήσεις των καταναλωτών, αλλά την ίδια στιγμή, πρέπει να υπάρχει ίση έμφαση στην διαχείριση της μάρκας. Και ανάλογα με τις πληροφορίες, διαφημιστική καμπάνια έχει ξεκινήσει η οποία θα παρακινήσουν τους πελάτες και να αποφασίσει για την τύχη του προϊόντος. Επιπλέον, η διεξαγωγή έρευνας αγοράς περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από τη διεξαγωγή ερευνών, σε βάθος συνεντεύξεις, ομάδες εστίασης, κλπ. Περιλαμβάνει συλλογή δεδομένων, την ανάλυση πληροφοριών, συνάγοντας αποτέλεσμα, και τέλος την οργάνωση για το αποτέλεσμα που μπορεί να προσφέρει γνώσεις εύκολη κατανόηση του όλου προβλήματος. Θα πρέπει να γίνει προσεκτικά και μικρά λάθη όπως το να μην αποκαλύπτει σημαντικές πληροφορίες ή ερωτήσεις στη λεπτομέρεια μπορεί να προκαλέσει παραπλανητικά αποτελέσματα.
Καταχωρήθηκε στις: Δοκίμια και Εκθέσεις
13 Αυγούστου 2009 / Δεν Σχόλια »/ από nido
Γι 'αυτό και μόλις υπογράψει για λογαριασμό twitter επειδή είμαι εξαιρετικά βαριούνται και δεν έχουν πολλά να κάνουμε εδώ στο Λίβανο. Δυστυχώς για μένα, οι περισσότεροι από τους φίλους μου είναι στο Ντουμπάι και αυτοί που είναι εδώ στο Λίβανο βρίσκονται στο τέλος του κόσμου γι 'αυτό δεν πραγματικά να κάνει τίποτα, αλλά ούτε να μένουν στο σπίτι ή να βγει με την οικογένειά μου!
Ταχυδρομημένος σε: Διακοπές, Rant
27 Μαΐου, 2009 / 1 Σχόλιο »/ από nastyrunner
Η ταινία «Η γνώση» είναι αρκετά αξιοπρεπή να παρακολουθούνται στο θέατρο ή στο Blu Ray ως οπτικά εφέ και τα ηχητικά εφέ κάνουν κάθε δεκάρα αξίζει τον κόπο. Η ιστορία είναι για ένα σχολείο που έχει χρόνο κάψουλα σκαμμένα από τα παιδιά κατά το παρελθόν και η κάψουλα ανοίγεται στη σημερινή εποχή, όπου ο γιος του Νίκολας Κέιτζ παίρνει ένα χαρτί που έχει τη σειρά των γεγονότων που έχουν ήδη συμβεί και άλλες που πρόκειται να συμβούν . Το χαρτί έχει τις ημερομηνίες, ο αριθμός των νεκρών και το γεωγραφικό μήκος και πλάτος του τόπου όπου η καταστροφή που πρόκειται να συμβεί. Δεν θα ήθελα να πλήγμα από την όλη εμπειρία από την ταινία αφηγείται ολόκληρη την ιστορία, αλλά αξίζει ένα ρολόι. Μόνο το τέλος, θα μπορούσαν να έχουν εργαστεί για περισσότερο καθώς ήταν λίγο draggy και βαρετό. Επιπλέον, τα συναισθήματα του Νίκολας Κέιτζ φοβάται εμένα λίγο αντί να με κάνει να κλαίω! γελάω δυνατά! Συνολικά, η ταινία έχει εκπληκτική οπτικά και ηχητικά εφέ, καλή γραμμή ιστορία που θα μπορούσε να δημιουργηθεί, και αξίζει ένα ρολόι.
Ταχυδρομημένος σε: Κριτικές ταινιών
25 Μάη 2009 / Δεν Σχόλια »/ από nastyrunner
Εισαγωγή
Ένας από τους πιο δραστήριους και κυρίαρχο βιομηχανία κλάδο του λιανικού εμπορίου. Υπήρξε μια σταθερή αύξηση στον κλάδο του λιανικού εμπορίου σε ολόκληρη την υφήλιο. Λιανοπωλητές προσπαθούν να παρέχουν άνεση και άριστες υπηρεσίες στους καταναλωτές, προκειμένου να περάσουν τις προσδοκίες τους από τη λιανική πώληση. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση των εμπόρων λιανικής πώλησης για την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών στους καταναλωτές. Δεδομένου ότι ο αριθμός των λιανοπωλητών αυξάνεται, ο ανταγωνισμός μεταξύ τους γίνεται όλο και πιο σκληρή με αποτέλεσμα την μείωση του κόστους και αύξηση των υπηρεσιών του πελάτη. Η δημιουργία μιας σχέσης με τους πελάτες είναι το πιο κερδοφόρο τρόπο για τους εμπόρους λιανικής πώλησης. Η χρήση της τεχνολογίας των πληροφοριών και την ανθρώπινη αλληλεπίδραση βοηθά στη δημιουργία του δεσμού μεταξύ του πελάτη και του λιανοπωλητή και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη συλλογή δεδομένων και αναλύουμε τη συμπεριφορά των καταναλωτών (Dawson, 2004). Συνεχής προσαρμογή στις αλλαγές της τεχνολογίας και του περιβάλλοντος από τις εταιρείες λιανικού εμπορίου είναι το κλειδί για την επιτυχία.
Στην κατηγορία: Uncategorized
25 Μάη 2009 / 2 Σχόλια »/ από nastyrunner
Σύνοψη
Steve Jobs έδρα της Εταιρίας της Apple το 1971. Από τότε έχει παραδοθεί και παράγονται τα καλύτερα προϊόντα και έχουν γίνει ένα εμπορικό σήμα για να διακινδυνεύουν. Είναι μία από τις πιο γνωστές εταιρείες ηλεκτρονικών στον κόσμο και η Apple οι καταναλωτές είναι πιστοί μάρκας καθώς και ότι τείνουν να συνδεθούν με το εμπορικό σήμα. Το 1984 διαφήμιση της Apple που εμφανίζεται μόνο μία φορά στο Super Bowl επανάσταση της βιομηχανίας διαφήμισης και βοήθησε Apple για τη δημιουργία μιας εικόνας. Σύντομα μετά την αποχώρηση του Steve Jobs η εταιρεία έχασε την εικόνα της μάρκας, όπως οι διαφημίσεις τώρα επικεντρώθηκε περισσότερο στην τιμή και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και όχι το ίδιο το σήμα. Ωστόσο, ο Steve Jobs επανήλθε στον εταιρεία το 1997 και μια εκστρατεία ξεκίνησε κλήση "Think Different" που βοήθησαν και πάλι την εταιρεία αποκατάσταση της εικόνας της στο μυαλό των καταναλωτών. Αυτό το έγγραφο θα μιλήσουμε για την εκστρατεία της Apple IMC.
Καταχωρήθηκε στις: Δοκίμια και Εκθέσεις
19 Μάρτη 2009 / 2 Σχόλια »/ από nastyrunner
Η εταιρεία 1and1 είναι γεμάτη με κακοποιούς, και τους όρους και τις προϋποθέσεις που θα τους παγίδα σας για πάντα. Είχα δύο τομείς καταχωρηθεί μαζί τους, www.miniturf.com και www.i-reserved.com, και επρόκειτο να λήξει χθες. Δεν κοινοποιούν μου, ή την αποστολή κάθε προειδοποιήσεις που σχετίζονται με τη λήξη των τομέων μου, αυτά τα νέα, η οποία είναι επιφορτισμένη με την πιστωτική μου κάρτα. Επιπλέον, αφού εγώ τους ταχυδρομηθεί, είχαν την gutts να μου πει ότι θα πρέπει να θυμούνται οι ημερομηνίες λήξης των τομέων μου. Έχω πάνω από 20 τομείς, και έχει καταγραφεί από 4 διαφορετικούς καταχωρητές, που περιμένουν από μένα να θυμάμαι όλα αυτά. Ουάου, αυτό είναι αυτό που αποκαλώ μαντάρα Εξυπηρέτησης Πελατών. Και δεν είναι έτοιμος να επιστρέψει τα χρήματά μου, και μου κατηγορούν για όλες τις δράσεις. Έχω απομακρυνθεί αμέσως τον εαυτό μου από την υπηρεσία τους, επειδή δεν μπορώ να εκμεταλλευτώ αυτή την χάλια τους θεραπεία πελάτη αυτόν τον τρόπο. Από την άλλη πλευρά, με ένα γραμματέα, όπως GoDaddy, να με ενημερώνουν σχεδόν κάθε δεκαπενθήμερο που τους τομείς μου πρόκειται να λήξουν και θα ανανεώσει τους είτε, ή να λάβει κάποια μέτρα που σχετίζονται με αυτό. Αν θέλετε να κάνετε μια σοφή απόφαση, είναι καλύτερα να πάμε για GoDaddy, και δεν είναι η απάτη του 1and1. Σας γράφω αυτό το άρθρο για να βοηθήσει να μην άλλους ανθρώπους να μπέρδεμα στην ιστοσελίδα του 1and1, και θύμα ληστείας από αυτούς.
Ταχυδρομημένος σε: Bummers, αναθεώρηση
16 Μαρτίου 2009 / Δεν Σχόλια »/ από nastyrunner
Εισαγωγή
Η λέξη «φιλοσοφία» προέρχεται από την ελληνική έννοια «αγάπη της σοφίας". Ο καθηγητής Walter λέει, "Αν και πολλοί φιλόσοφοι θα μπορούσαν να αμφισβητήσουν αυτά που λέω, θα σας δώσω ένα μοντέλο της φιλοσοφίας. Για μένα, Φιλοσοφία ορίζεται από ένα στόχο και μια μέθοδο ". Συνεχίζει λέγοντας ότι στόχος είναι η φιλοσοφία δεν είναι τίποτα λιγότερο από συστηματική άποψη κόσμους.
Καταχωρήθηκε στις: Δοκίμια και Εκθέσεις
15 του Μαρτίου του 2009 / Comments Off / από nastyrunner
Εισαγωγή
Sharjah είναι η τρίτη πιο πυκνοκατοικημένη πόλη στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (ΗΑΕ). Η πόλη έχει πληθυσμό πάνω από 800.000 και καλύπτει έκταση περίπου 235 τετραγωνικά χιλιόμετρα. Είναι το μόνο εμιράτο να έχουν γη και στις δύο Κόλπο του Ομάν και τον Περσικό Κόλπο. Όπως κάθε ιστορία, Sharjah ήταν μία από τις πλουσιότερες πόλεις στην περιοχή αυτή με έναν οικισμό υφίσταται εδώ και 5000 χρόνια. Στις 2 Δεκεμβρίου 1971, Sheikh Khalid ΙΙΙ εντάχθηκαν στο σχηματισμό των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων.
Καταχωρήθηκε στις: Δοκίμια και Εκθέσεις
