September 18th ، 2009 / لا تعليقات »/ من nastyrunner
مقدمة
ماكدونالدز هو الأكثر شهرة ومعروفة سريعة شركة للمواد الغذائية في العالم. كان الكاتب الاميركي ديك وماك ماكدونالدز في عام 1940. ومفهوم المطعم كان على أساس السرعة ولذا يسمى 'Speedee نظام الخدمة' في عام 1948 ، وهو اليوم في بعض الأحيان كما هو معروف ومفهوم للوجبات السريعة (ويكيبيديا ، 2009). ماكدونالدز للوجبات السريعة ليخدم ما يقرب من 47 مليون شخص في أكثر من 30،000 المطاعم الواقعة في 121 بلدا (Bized ، 2009). وعرض المنتج والدجاج واللحم والخبز والحليب والخضراوات والعناصر الرئيسية التي تتألف في البرغر (الدجاج ولحم الخنزير ، ولحم البقر ، والخضار) ، المقليات الفرنسية ، والحليب المخفوق ، والمشروبات الغازية والمواد وجبة الإفطار والعصائر ، والحلويات. تسويق كبرى لحظة لماكدونالدز وقدمت راي كروك ، والعلامة التجارية لا يزال يشكل نجاحا كبيرا من العمل الشاق من أسرة الموظفين والموردين ، وأصحاب الامتياز. ماكدونالدز واستمرت لسنوات مع حملة إعلانية واسعة النطاق تستهدف الأطفال ، والغذاء الصحي ، والراحة. ويتم ذلك من خلال الإعلان عن التلفزيون والراديو والصحف واللوحات الإعلانية واللافتات ، ورعاية الأحداث الرياضية والخيرية والعديد من الأحداث المحلية في جميع أنحاء العالم.
؟
السؤال 1 -- تلخيص الحالة الاستراتيجية التي تواجه ماكدونالدز
في عام 1973 ريتشارد Steinig (27 عاما) أصبح شريكا صغيرا في ماكدونالدز كورب الوكيل في تقريره 2 المحلات التي تولد 80،000 في المبيعات السنوية ، ويكسب 15 ٪ من الربح. ولكن منذ عام 1999 ، ومبيعات لم تتغير ، ولكن بدلا من ذلك احتفظ ارتفاع التكاليف. (ماكدونالدز بدأ في الدعاية الكبيرة ن 'برغر لذيذ). بدلا من العيش في الحلم الأميركي ، Steinig يقول : 'والأعمال ليس فقط ما يقرب من مربحة ، لا أعتقد أن ماكدونالدز لديها قائمة انتظار انها تستخدم ل، وجزء من هذا السبب هو أن العائد على الاستثمار فقط يسن' ر ما كانت عليه من قبل '.
الاستشراف الامتياز مرة واحدة كانت حريصة على الحصول على 2 في برنامج التدريب العام من الانتظار في الطابور لساعات ، ولكن هناك خط قائما حتى اليوم ، وبداية الحالي الممنوح ليشعر بالغربة. مشكلة ماكدونالدز هو أبعد من تنظيف المطعم ، ولكن تواجه بسرعة تجزئة السوق ، والتي تشهد نموا سريعا مطعم يدعى "سريعة عادية" مثل قطعة كوزي & Quinzo.
مهاجرة قدمت الطعام الغريبة مثل السوشي ، والأحياء. يمكن للبعض وجبات سريعة من كل نوع يمكن العثور عليها في السوبر ماركت ، والراحة تخزين ، آلة بيع.
وD' ميكي ليالي ذروة لم يساعد ، 194 الامتياز ترك النظام ، مع 69 مطاعم اجبرت على الخروج عن سوء الأداء ، 25 وغيرها من اليسار يسعى خضرة الأرض. ماكدونالدز تشتري حقوق الامتياز مرة أخرى إذا لم يتمكنوا من بيعها. افتتاح مشابهة لامتياز ماكدونالد تكاليف $ 500،000 إلى 800،000 دولار أمريكي. ماكدونالدز سوف استئجارها في الموقع وارتفاع الطلب ومعايير الشركات في المقابل ، يمكن أن تصبح غنية جدا الامتياز. ولكن العديد من أصحاب الامتياز تقول بأن ملكية مطعم ماكدونالدز لم تعد موثوقة النقدية البقر كانت عليه سابقا. في الماضي ، والذي تغلب على امتياز ماكدونالدز الوطنية متوسط المبيعات عادة ما كانت مكافأة مع فرصة لفتح أو شراء المزيد من المتاجر.
ماكدونالدز أعطى الملايين من الأميركيين وظائفهم الأولى ، ومنذ فترة طويلة رمزا لبعض الناس على الطريقة الأمريكية من تناول الطعام ، وهو الآن يعاني من أزمة هوية. على الرغم من أنه لا يزال في البلاد وزار معظم الوجبات السريعة (أكثر من 20 مليون شخص تناول الطعام في ماكدونالدز) ، والشركة هي التي تواجه تراجعا في حصتها من السوق بسرعة والطعام في تقدير العديد من عملائها ،
M. جاك جرينبرج (60 عاما) يعرض 40 بندا من بنود القائمة التي لا يخلق أي خلافات ، وبدلا من السماح لرجال الأعمال برغر التدهور. ويبين المسح تأخير في الخدمة والجودة مقارنة تلك من المنافسين. مرة أخرى في 90 ماكدونالدز قد فعلت ذلك أيضا في الحصول على حصة السوق من خلال نموها والنظرة إلى النظافة والخدمات
الحل هو أن يعود جيمس ر Cantalupo (59 سنة) الذين رأوا في 80 و 90 في نجاح الدولي. ولكن للأسف ماكدونالدز سجلت اول خسارة فصلية في تاريخ الشركة منذ 47 عاما كشركة للتداول العام. Cantalupo وفريقه الذي ضم تشارلز بيل (42 عاما) وماتس Lederhausen (39 سنة) ، كانت الخطة للتركيز على حق الحصول على الخدمة والجودة ، من خلال تقديم "أعلى أو الشراء" نظام الدرجات. Cantalupo هو فرض الحب "صعبة" البرنامج ، حيث ماكدونالدز هو التخلص من الامتيازات الأضعف. وأصحاب هذا خفق التصنيف ونظام التفتيش وسوف يحصلون على فرصة لتطهير تصرفاتها ، ولكن اذا لم يفعلوا تحسين أنفسهم أنهم سيكونون النار.
منذ ماكدونالدز هو العيش من خلال وفاة السوق الشامل ، قد قطع Cantalupo نمو المبيعات من 15 ٪ إلى 2 ٪ سنويا ، وأضاف فقط 250 منفذا في الولايات المتحدة ، و 30 ٪ أقل من جديد فتح في أوروبا ، بما في ذلك إغلاق 176 محلات ابتداء من 2800 في اليابان . بعض محلات ماكدونالدز تحاول جذب المزيد من العملاء مع تحسين الخدمات والمنتجات (يحيي بعض الزبائن ويفتح الباب لهم ، والبعض الآخر بنى تشابه الى مقهى الفرنسية ، مع كبير الطهاة الذين السندويشات بانيني العرف).
ماكدونالدز تتلقى أموالا من الامتيازات بطريقتين. هناك رسوم الخدمة الشهرية التي تختلف ولكن في الآونة الأخيرة في عام 2002 كان 4 في المائة من مجموع المبيعات الشهرية. آخر بالطريقة التي ماكدونالدز تتلقى أموالا من الامتيازات هي في المال الإيجار. ماكدونالدز تمتلك جميع الممتلكات التي في احد مطاعم ماكدونالدز بنيت بغض النظر إذا كان الموقع على الامتياز أو شركة مملوكة. فمن المقدر أن ماكدونالدز يولد المزيد من الاموال من الإيجار من من رسوم الامتياز. المستثمرين قد قبلوا اليوم ما يزيد على النمو ، إلا أنها تظل بطمأنينة لأرباح ثابتة.
العديد من أصحاب امتياز ماكدونالدز عبروا عن خيبة أملهم مع انخفاض الأرباح ، ومكلفة نظم الطهي الجديدة ، وشدد على العلاقات مع الإدارة. الآن الامتياز هي القفز على منافسيه ، مثل بول صابر الذي كان الامتياز لماكدونالدز لمدة 17 عاما ، ثم باعت 14 مطعم يعود له عندما أدرك أن عادات الأكل هو تحويل وفتح Panera براد شركة (في عام 2008 ، وهو دراسة في مجلة الصحة ، يحكم Panera الخبز في أميركا أكثر صحية مطعم للوجبات السريعة).
الآن الامتياز هي القفز على منافسيه ، مثل بول صابر الذي كان الامتياز لماكدونالدز لمدة 17 عاما ، ثم باعت 14 مطعم يعود له عندما أدرك أن عادات الأكل هو تحويل وفتح Panera براد شركة (في عام 2008 ، وهو دراسة في مجلة الصحة ، يحكم Panera الخبز في أميركا أكثر صحية مطعم للوجبات السريعة). التي وضعت للحصول على أنت مع برامج الحاسوب التي تتيح للشركات القدرة على توقع الأوامر على أساس حجم المبيعات خلال فترات الذروة ، وفقا لماكدونالدز كورب المتحدثة آنا Rozenich.
حتى مع كامل الفئة همبرغر ، ان الشركة قد تخسر حصتها في السوق إلى ما تسميه صناعة الأغذية والمطاعم السريعة ، مثل عارضة Panera الخبز ، باجا الطازجة ، Prêt المذود و[شبوتل] الشواية (ماكدونالدز لديها مصلحة في ملكية الماضيين) التي نجحت في المدجنة الأذواق غريبة لجمهور كبير.
"لدينا استراتيجية النمو الجديدة" ، وقال تشارلي بيل ماكدونالد رئيس وكبير مسؤولي التشغيل. واضاف "اننا سوف تنمو من خلال إضافة المزيد من الزبائن الى المطاعم الموجودة لدينا... ليس لزبائن المطاعم. حتى أن وسائل بلدينا أولويات التنفيذية هي التميز والقيادة والتسويق. "عام 2003 يمكن أن تكون أكثر تحديا لماكدونالدز بمجرد ان تحصل في الماضي وزيادة المبيعات الأولية أنها شهدت في الآونة الأخيرة عن اثنين تطلق الانتاج الرئيسية -- صلاح الدين وساندويتش McGriddle.
بعد شهور من المبيعات انخفاضات ، ماكدونالدز قد بدأ في استعادة توازنه ، في الآونة الأخيرة الإبلاغ عن 1.3 في المئة زيادة في مبيعات الولايات المتحدة من نفس المخزن في نيسان / ابريل تليها 63 في المئة من قفزة في أيار / مايو ، مما يعكس السوق المحلي على أفضل أداء في أربع سنوات. وول ستريت صفق لماكدونالدز في الولايات المتحدة. عودة ، ولكن بعض المحللين مطعم أشار إلى أن الشركة تواجه مهمة شاقة في سلسلة من الأسواق الخارجية ما زالت سلبية بعد المبيعات مقارنة مطعم.
نقطة غير مريحة لأصحاب الامتياز هو من الأعلى إلى الأسفل نحو
1. إصلاح التسعير والمشاكل القائمة
2. "جعل لكم" ترقيات في كل مطبخ مطعم
3. من المفترض أن تسرع اوامر وتحتوي على عناصر القائمة
ايروين كروغر ، وماكدونالد المخضرم الامتياز مع ستة مخازن في مانهاتن ، وتخصيص سلسلة همبرغر وجعل لكم الطبخ لنظام بلده عالية المطاعم حجم المناطق الحضرية التي تعمل من دون محرك ، thrus.
عام 2003 يمكن أن تكون أكثر تحديا لماكدونالدز بمجرد ان تحصل في الماضي وزيادة المبيعات الأولية أنها شهدت في الآونة الأخيرة عن اثنين تطلق الانتاج الرئيسية -- صلاح الدين وساندويتش McGriddle. "لقد حصلت للتأكد من أن أنا لا يلتفت أحد الزبائن بسبب لا أستطيع تقديم الخدمة التي يريد هو أو هي "، وقال كروجر ، الذي كان ضالعا في تطوير جعل لكم. "لا أرى بأسا منطقة عازلة صغيرة في ساعة الغداء الذروة."
غرينبرغ أصر ، مع ذلك ، أن غالبية الأمامية لمكافحة التباطؤ لا علاقة لها جعل لكم ، ولكن بدلا من ذلك فهي ناتجة عن عدم كفاية مستويات التوظيف ، والتي يمكن أن تؤدي إلى مشاكل مثل محطات جمهورية يوغوسلافيا الاتحادية لم يتم بشكل صحيح المأهولة
كروغر ان احد يستفيد من جعل لكم هو أنه قد خفض المخلفات الغذائية بنسبة 0.25 في المئة الى 0.5 في المئة في مخازنه. وأكد أيضا أن ماكدونالدز قد تحسن نوعية الغذاء من خلال التحسينات مثل الكعك المحمص ساندويتش وخزائن عقد العالمي الذي يحافظ على جميع منتجات اللحوم الساخنة حتى شطيرة يتم تجميعها.
تحسين الخدمات الأخرى كروغر نفذت في مطاعمه تشمل تعيين مدير المرور ، أو "خارج اخذ النظام" ، الذي يقف على الجانب العملاء لمواجهة وتسهيل عملية الشراء.
ماكدونالدز وعدت على قائمة موسعة من قبل ، ولكنه لم يكن لديها منتج فيلمه الجديد منذ McNugget الدجاج ، الذي بدأ تطبيقه في عام 1983. محاولات أخرى لتنويع عروضها همبرغر ، مثل شطيرة ماكلين وديلوكس القوس ، لقد ذهبوا جميعا الى McGraves كل منهما.
هذا الوضع هو نتيجة لعدة جوانب والتي تشمل زيادة في المنافسة ، وسوء الإدارة ، والتسويق السيئة وعدم وجود استجابة للتغيرات في احتياجات العملاء والامتيازات. أحد أسباب ذلك هو ارتفاع معدل دوران الموظفين. ماكدونالدز لديها أعلى معدل دوران الموظفين بين منافسيها. جانب آخر من جوانب الإسهام في خدمة الفقراء هو بطء خدمة العملاء في سيارة من خلال النافذة
ماكدونالدز تكافح من أجل التغلب على المشاكل الناجمة عن الصورة منذ فترة طويلة عن الطعام وخدمة العملاء ، ويريد أن يزرع سمعة بارد لذلك أطلقت أول حملة في جميع أنحاء العالم "انا لوفين' عليه. "، الذي كان عنصرا رئيسيا في تنشيط أعمالها ضخمة البرنامج ، والتي حلت محل "نحن نحب أن أراك ابتسامة".
نشر في : مقالات وتقارير
August 17th ، 2009 / 2 تعليقات »/ من nastyrunner
مقدمة وخلفية التحليل
نشر في : مقالات وتقارير
August 17th ، 2009 / تعليقات خارج / من nastyrunner
مقدمة
وفقا للجمعية الأميركية للتسويق ، والعلامة التجارية هو شكل من أشكال التمثيل للتجربة مع المستهلكين لمنتج معين أو خدمة ، وغالبا ما يشير إلى شعار واسم وشعار. العوامل المؤثرة في العلامة التجارية هي توقعات المستهلك وتصميم ومنتجات التعبئة والتغليف والإعلان والعلاقات العامة ، وما إلى ذلك (المعابر ، 1995). تقليديا ، ينظر الناس فن البيع والتسويق ، وأهم المعايير لمشروع تجاري ناجح ، ولكن في عالم اليوم ، من المهم جدا لتطوير وتعزيز العلامة التجارية للمنتج أو آخر سينظر كسلعة. العلامة التجارية هي جزء لا يتجزأ من استراتيجية التسويق لأنه يخلق صورة في أذهان الناس الذين هم على اتصال مباشر وغير مباشر مع المنتج ، على سبيل المثال ، والعملاء ، والموظفين ، والباعة ، والمساهمين ، وما يمكن أن العلامة التجارية الناجحة تساعد في ايصال رسالة من الشركة بوضوح ، ويعزز مصداقيتها ، يدفع للمشتري ، ويبني الولاء للماركة للمستخدم ، وإنشاء مرفق مع الجمهور المستهدف. أداء مؤسسات أبحاث السوق لقياس الجوانب المختلفة لمنتجاتها الحالية والمنتجات الجديدة المقبلة. وبالمثل ، ينبغي لها أن تجري بحوثا العلامة التجارية لعملائها نفهم كيف ينظرون إلى العلامة التجارية ، وأسباب للتمايز عن منافسيها ، والعديد من العوامل الأخرى ذات الصلة إلى علامة تجارية. أنه يساعد في تحديد الأسباب التي جعلت المستهلكين يفضلون العلامة التجارية على منافسيها ومستوى الولاء للماركة ماثلة في أذهان المستهلكين. حتى إذا أبحاث السوق ويساعد في تحديد مدى مرونة سعر المنتج ، والبحوث التجارية ويساعد في الحكم على ما إذا كان سعر قسط يمكن توجيه الاتهام للمنتج (بنسون ، 2009). العلامة التجارية للبحوث يمكن القيام به في الحالات عندما شركة جديدة وعلامة تجارية جديدة لأول مرة ، والشركة القائمة للتأكد من ماركة مرونة ، وعندما يتم دمج شركتين ثم دمج اثنتين من العلامات التجارية تقاس ، وعندما تكون الشركة هي تنشيط العلامة التجارية يحتاج إلى استعادة حيويتهم.
حول العلامة التجارية
الكوكا كولا والعلامة التجارية هي واحدة من أكثر العلامات التجارية المعروفة في العالم. قبل تنظيم أي إعلان ، استراتيجية ترويجية ، العلاقات العامة الحدث ، أو أي شكل آخر من وسائل الإعلام الحدث ، كوكا كولا ، تشهد مختلف العمليات التفاهم مستهلكيها وخياط وتبعا لذلك الحدث. واسعة النطاق تجرى أبحاث السوق التي تشمل الدراسات الاستقصائية ، ومجموعات التركيز والمقابلات المتعمقة ، ومنتديات الانترنت وبلوق ، وبأي شكل من الأشكال الأخرى للحصول على المعلومات التي تساعد في معرفة المستهلك. إنشاء حملات تسويقية تتناسب مع الحياة من المستهلكين جعلت كوكا كولا علامة تجارية ناجحة وزيادة الولاء للماركة. ولكن في عام 1985 ، كان مسؤولا عن كوكا كولا واحدة من أكثر الأخطاء الكارثية في التسويق ، والمعروف أيضا باسم 'الكوك فياسكو' ، من خلال طرح منتج جديد يسمى الكوك الجديدة.
التنافس بين كوكا كولا وبيبسي كان قائما حتى قبل إدخال الجديد وفحم الكوك. منذ عام 1960 لشركة كوكا كولا الحصة السوقية للشركة وقد تم نفسه ، في حين أن الحصة السوقية لشركة بيبسي في تزايد مطرد. في وقت لاحق على تعديل أوضاعها نفسها باعتبارها العلامة التجارية من الشباب التي تحولت إلى أن تكون ناجحة حقا. في الأماكن التي كانوا مستهلكين حرية اختيار نوع من شراب الكولا لشراء مثل محلات السوبرماركت ، والمتاجر ، الخ ، وبيبسي كسب المعركة ، في حين أنه في الأماكن مع فرض قيود على اختيار مثل المطاعم والنوادي وغيرها ، وفحم الكوك وكسب المعركة لأنها بالفعل كانت موجودة في تلك الأسواق. هذا انخفضت حصة السوق من فحم الكوك من 60 ٪ بعد الحرب العالمية 2 إلى 24 ٪ في عام 1983 (Mikkelson ، 2007). وعلاوة على ذلك ، في عام 1982 تم إطلاق كولا دايت دون النظر في التقسيم ، وكان يحب الجميع. بحلول عام 1984 ، وصلت الى رتبة 3 بعد كوكا كولا وبيبسي من حيث تروق. بيبسي قدم تحدي بيبسي حيث المستهلكين كانوا غافلين ذاقت بين كوكا كولا وبيبسي والجميع يفضل طعم بيبسي. منذ ذلك الحين ، الحصة السوقية لشركة بيبسي في تصاعد مستمر ، كان من المهم لكوكا كولا للرد (Cashberry ، 2006). النظر في جميع العوامل ، واستنتج أن الطعم كان العامل الرئيسي وراء نجاح بيبسي كولا دايت وأيضا لأنها ذاقت مماثلة لمنافستها ، وليس لشرب الأصل. ولذلك ، في عام 1985 كوكا كولا بعرض منتج جديد يسمى الكوك الجديدة التقاعد القديم كما أنهم لا يريدون أثر الإبدال. مباشرة بعد الاطلاق ، ثار الشعب ضد شركة كوكاكولا الجديد. كوكا كولا كان ينظر إليها بوصفها جزءا لا يتجزأ من حياة الأميركيين ، وكان يعتبر جزء من هويتهم. الشركة لديها في إطار يقدر عدد المستهلكين الذين يتحولون من فحم الكوك القديم الى الجديد. وفقا لمايكل روس ، أغلبية مقارنة التغيير من فحم الكوك إلى الدوس على العلم الأميركي (روس ، 2005). الكوكا كولا تلقت أكثر من 40،000 رسائل شكوى وأكثر من 6،000 مكالمات يوميا على الرقم المجاني. بدأ يشتري المستهلكون القديمة كوكا كولا على الرف في الجزء الأكبر ، بل وبدأت في بيع لأنها ارتفعت الأسعار (بناء العلامات التجارية ، 2009). بعد 87 يوما ، فإن الشركة أعادت الصيغة القديمة من وصف هذه الخطوة بأنها كوك كلاسيك. الناس عفوا عن الخطأ للشركة وفي نهاية عام 1985 ، أظهرت استطلاعات الرأي أن شركة بيبسي هو الزعيم في المنافسة. ولكن نظرا لهذا الفشل الذريع ، وفحم الكوك كلاسيك اكتسبت الكثير من شعبيته وبيعها خارج الجديد وفحم الكوك وحتى بيبسي ، وساعد في استعادة المرتبة رقم واحد. الناس الذين يحبون أن اشترت شركة كوكاكولا الجديد الدايت كوكاكولا ، حيث أنه مشابه والكوك الجديدة تم التخلي عنه. حصة السوق من جديد وفحم الكوك خفضت من 3 ٪ إلى 0.1 ٪.
أسباب الفشل
إطلاق شركة كوكاكولا الجديد لم يكن قرارا متسرعا. الكوكا كولا تنفيذ بحوث السوق لمدة سنتين وأنفق قدرا هائلا من 4 ملايين دولار مقارنة طعم جديد الكوك مقابل بيبسي وكوكا القديمة. بعد اداء اختبارات 200،000 الذوق الأعمى ، تم التوصل إلى أنه يفضل الناس طعم جديد وفحم الكوك أكثر من أي المشروبات الأخرى المتاحة. ولذلك ، أعطيت الكوك الجديدة العبوة الجديدة والتي تم إطلاقها في السوق مع اثارة ضجة وأنها توقفت الكوك القديمة. حتى ولو كان مقدمة مدروسة والخطوات الصحيحة التي تم اتخاذها مثل الرد في الوقت المناسب لإجراء تغيير في السوق عندما كان انخفاض حصتها في السوق ، وأفضل فريق البحث والتطوير تم اختياره لإعداد نكهة أفضل تصميم والتعبئة والتغليف الذي هو مناشدة الجماهير لا يعرف المساومات النقدية تم القيام به في مجال أبحاث السوق ، والحملة التسويقية لطرح المنتج الجديد. إلا أنها لم تفشل بسبب عدم وجود ما يكفي من الأبحاث أو إساءة تفسير نتيجة البحث؟ خلال مؤتمر صحافي لإطلاق عرضه الجديد وفحم الكوك ولكن سبب ذلك لم يكن المعلنة. انهم لم يذكر أسباب التغيير ، وهذا هو ، تحدي بيبسي وغيرها من الاختبارات الذي تقوم به لقسم الابحاث والتطوير التي أثبتت أن تذوق من فحم الكوك هو السبب انها تخسر حصتها في السوق. أثناء الاختبار الأعمى الذوق ، وشعب لمجرد أخذ رشفة من الكولا ويفضل تذوق حلاوة. ولكنها في الواقع شراء علبة 330 مل ، وأنهم يفضلون أقل حلاوة طعم الكوك القديمة. أثناء الاختبار الذوق ، وأنهم لم أسأل ما إذا كان الكوك الجديدة طعم سيكون من المفضل في 330 مل يمكن أو الزجاج كله. كذلك ، كشف النقاب عن أنه في بعض التجارب التي كان من طعم جديد كوكا كولا ، ولكن لم ترد أي معلومات تتعلق بوقف العمل الكوك القديمة. منذ حمية كوك كان قد بدأ خلال ذلك الوقت ، اعتبر الناس أن يكون آخر البديل من المشروبات الأصل. لذا ، ونظرا لتأطير خاطئة من الأسئلة لأبحاث السوق ، وأنها أسفرت عن نتائج خاطئة والتي ثبت انها قاتلة. وعلاوة على ذلك ، والتعبئة والتغليف الجديدة عزلت نفسها عن المستهلكين. رابطة جديدة للكلمة له علاقة بيبسي كما كانت جديدة نسبيا في السوق ، والعلامة التجارية من الشباب. واعتبر كوك القديم تراثا وجزءا لا يتجزأ من الثقافة الأميركية. ولذلك ، فإن العلامة التجارية للمستهلكين الموالية للفحم الكوك كانت تجد صعوبة في تأييد «الجديد» تغيير مع شركة كوكا كولا. أيضا ، خلال التركيز على مجموعات موالية للمستهلكين وفحم الكوك وفحم الكوك وقال انه اذا تم تغييره ، لأنها قد توقف تماما للشرب وفحم الكوك ، وهذا أثر على الفريق التركيز من حيث ضغط الأقران ، وقدمت نتائج مضللة. الكوكا كولا قد تجاهل القيمة الوجدانية التي ولاء المستهلكين الأميركيين قد تجاه العلامة التجارية. أثناء إطلاق الشاملة للمنتج ، وكانت كوكا كولا تركيزها الكامل على المنتج ، وإهمال التركيز على العلامة التجارية. الحملة الترويجية كان مختلفا عند مقارنة حملاتها السابقة ، وأنه من المهم جدا أن يكون التناسق من حيث الدعاية والترويج استراتيجية. ولذلك ، فإن تغيير استراتيجية لاطلاق الكوك الجديدة لم يكن مقبولا من قبل الشعب. هذا كان واحدا من التغيرات الكبرى الوحيدة التي يؤدونها ، وبعد أن احتفظ بها لنفسه منذ أكثر من قرن. ما زاد الطين بلة ، وبيبسي بحملة اعلانات في صحيفة نيويورك تايمز وغيرها من المطبوعات تنص على أن بيبسي قد فاز 'الكولا الحرب' و قد أخذت زمام المبادرة نتيجة لخطأ ارتكبه كوكا كولا. فحم الكوك لم نرد على هذا ، لأنها كانت بالفعل المضغوط عليها من عواقب الفشل. بعد كل هذا الخراب ، أطلق الكوك القديمة مع اسم كلاسيك كوكا كولا ، وكان من المقبول على نطاق واسع من جانب سكان أمريكا.
دروس لأبحاث السوق
هناك الكثير من الدروس الرئيسية التي يمكن استخلاصها من الهفوة التي تسببها كوكا كولا والتسويق على الرغم من أنه اتضح أن لها تأثير إيجابي على الشركة. الكوكا كولا لم إجراء تحليل كامل وشامل للكدح لتفهم موقفها في السوق. قبل اتخاذ أي قرار الرئيسية التي اتخذت في المنظمة ، من المهم جدا لإجراء التحليل الاستراتيجي لأنها سوف تساعد في تحديد أهداف واضحة. إذ لا يوجد أي مشكلة مع العلامة التجارية وحتى المنتج ، ويجب ان يكونوا قد وضعت استراتيجياتها من حيث زيادة المبيعات. بإمكانهم استخدام استراتيجيات العروض الترويجية مثل تجميع وتغليف خاصة للمناسبات ، وكوبونات والمسابقات ، أو هبات الحر. أو أنها يمكن أن تعمل في العلاقات العامة من خلال رعاية المزيد من الأحداث ، أو أي شكل آخر من أشكال الدعاية. وعلاوة على ذلك ، ينبغي لها أن عملت على الفرص المتاحة لهم لمصلحتهم. منذ أن المستهلكين في عاطفيا بهذا المنتج ، وينبغي أن شنوا حملة تسويق تذكير المستهلكين ارتباطها العاطفي مع المنتج ونذكر ذكراهم. الكوكا كولا لم تفسر عملائها واحتياجاتهم ، والتوقعات من الشركة. فمن المهم جدا لإجراء البحوث العلامة التجارية جنبا إلى جنب مع أبحاث السوق ، حيث أنه يوفر نظرة من ما يتصوره الناس على النحو العلامة التجارية. من المهم التركيز على المنتج كما يجب أن يكون وفقا لتروق للمستهلكين ، ولكن في نفس الوقت ، ينبغي أن يكون هناك تركيز على قدم المساواة في إدارة العلامات التجارية. واعتمادا على المعلومات ، وشنت حملة التسويق هو الذي سيكون حافزا للعملاء وتقرر مصير المنتج. وعلاوة على ذلك ، وإجراء بحوث السوق ويشمل أكثر بكثير من إجراء المسوحات والمقابلات المتعمقة ، مجموعات التركيز ، وما إلى ذلك وتنطوي على جمع البيانات وتحليل المعلومات ، واستنتاج نتيجة لذلك ، وأخيرا تنظيم النتيجة التي يمكن أن توفر أفكارا سهلة الفهم للمشكلة برمتها. وينبغي القيام به بعناية والاخطاء البسيطة مثل عدم الكشف عن معلومات مهمة أو طرح الأسئلة بالتفصيل يمكن أن يسبب نتائج مضللة.
نشر في : مقالات وتقارير
August 13th ، 2009 / لا تعليقات »/ بقلم نيدو
لذلك أنا وقعت للتو للحصول على حساب لغو لأن أنا في غاية بالملل وليس لدينا الكثير لنفعله هنا في لبنان. لسوء الحظ بالنسبة لي ، أكثر من أصدقائي في دبي ، والذين هم هنا في لبنان هي في نهاية العالم ، لذلك أنا لا أتمكن من القيام بأي شيء ولكن لإما البقاء في المنزل أو الخروج مع عائلتي!
نشر في : ديكورات ، التشدق
ربما 27th ، 2009 / 1 تعليق »/ من nastyrunner
الفيلم 'معرفة' هي جميلة لائق ليكون شاهد على المسرح أو على بلو راي بوصفها تأثيرات بصرية ومؤثرات صوتية جعل كل قرش يستحق كل هذا العناء. والقصة تدور حول المدرسة التي الكبسولة الزمنية التي حفرها الأطفال في الماضي ، والكبسولة التي يتم فتحها في الوقت الحاضر ، حيث نيكولاس كيدج نجل يحصل على الورق الذي يحتوي على سلسلة من الأحداث التي وقعت فعلا وغيرها من الجهات التي هي على وشك أن يحدث . ورقة والتواريخ ، وعدد الاشخاص الذين قتلوا وخطوط العرض والطول للمكان وقوع الكارثة سوف تحدث. ولا أود لتفجير كل فيلم تجربة قبل سرد القصة كلها ، ولكن من الجدير ساعة. إلا أن تنتهي ، قد عملت على أكثر لأنه كان draggy قليلا ومملة. وعلاوة على ذلك ، فإن مشاعر نيكولاس كيج تخيفني قليلا بدلا من أن تجعلني أبكي! الضحك بصوت مرتفع! عموما ، فإن الفيلم قد مذهلة تأثيرات بصرية وصوتية ، وحسن خط القصة التي يمكن بناؤها ، ويستحق المشاهدة.
نشر في : مراجعات السينما
ربما 25th ، 2009 / لا تعليقات »/ من nastyrunner
مقدمة
واحدة من أنشط والصناعة هي المهيمنة في قطاع تجارة التجزئة. كان هناك نموا مطردا في قطاع تجارة التجزئة في جميع أنحاء المعمورة. تجار التجزئة في محاولة لتوفير الراحة والخدمات الممتازة للمستهلكين من أجل تمرير مستوياتها توقعا لتجارة التجزئة. هناك العديد من العوامل التي تؤثر على قرار من تجار التجزئة لتوفير خدمات اضافية للمستهلكين. كما أن عددا من تجار التجزئة في تزايد مستمر ، والمنافسة فيما بينها لاتخاذ موقف أكثر تشددا مما يؤدي إلى خفض التكاليف والزيادة في خدمات الزبائن. خلق العلاقة مع الزبائن هو السبيل الأكثر ربحية لتجار التجزئة. استخدام تكنولوجيا المعلومات والتفاعل البشري يساعد على بناء على السندات بين الزبون والتاجر ، ويمكن استخدامها لالتقاط البيانات وتحليل سلوك المستهلك (داوسون ، 2004). التكيف مع التغيرات المستمرة في مجال التكنولوجيا والبيئة عن طريق شركات تجارة التجزئة هو مفتاح النجاح.
نشر في : غير مصنف
ربما 25th ، 2009 / 2 تعليقات »/ من nastyrunner
الملخص التنفيذي
ستيف جوبز أنشأت شركة أبل في عام 1971. منذ ذلك الحين تسليم وأنتج أفضل المنتجات وأصبحت العلامة التجارية التي يحسب لها حساب. انها واحدة من أكثر الشركات المعروفة والالكترونيات في العالم وابل هي ماركة الموالية للمستهلكين ، وكذلك فإنهم يميلون إلى ربط نفسها مع العلامة التجارية. الإعلان في عام 1984 وكانت أبل التي تظهر مرة واحدة فقط في مباراة السوبر بول ثورة في صناعة الإعلان ، وساعد أبل في خلق صورة العلامة التجارية. بعد وقت قصير من رحيل ستيف جوبز ان الشركة خسرت انها صورة العلامة التجارية والإعلانات الآن أكثر تركيزا على السعر والمميزات للمنتج بدلا من العلامة التجارية نفسها. ومع ذلك ، عاد الى ستيف جوبز للشركة في عام 1997 وأطلقت حملة الدعوة "يفكرون بشكل مختلف" مرة أخرى والتي ساعدت الشركة على استعادة صورة علامتها التجارية في أذهان المستهلكين. هذه الورقة سوف نتحدث عن حملة المركز الطبي الدولي من أبل.
نشر في : مقالات وتقارير
March 19th ، 2009 / 2 تعليقات »/ من nastyrunner
الشركة 1and1 مليء البلطجية ، وشروط وسوف فخ لك الى الأبد. كنت قد سجلت مع المجالات اثنين منهم ، وwww.miniturf.com www.i - reserved.com ، وكانوا على وشك أن تنتهي امس. دون أن تخطر لي ، أو إرسال أي تحذيرات تتعلق انقضاء بلدي المجالات ، فإنها تجدد لهم ، وكلفني على بطاقة الائتمان الخاصة بي. وعلاوة على ذلك ، بعد أن أرسلت لهم ، كانوا قد لgutts ليقول لي انني يجب ان نتذكر تواريخ انتهاء بلدي المجالات. لدي أكثر من 20 مجالات ، وسجلت 4 مع مسجلي مختلفة ، وانهم يتوقعون مني أن أتذكر كل ذلك. نجاح باهر ، وهذا هو ما أسميه ثمل خدمة العملاء. وأنهم ليسوا على استعداد لإعادة أموالي ، ويتم توجيه اللوم لي لجميع الإجراءات. لقد الفور نفسي من خدمتهم لأنني لا أستطيع أن أغتنم هذه حماقة منهم معاملة العميل بهذه الطريقة. من ناحية أخرى ، مع المسجل مثل (GoDaddy.com ، يخطر لي أن كل ما يقرب من أسبوعين بلدي المجالات التي تسير على الانتهاء وأنا إما أن يجدد لهم ، أو اتخاذ بعض الإجراءات المتعلقة بها. إذا كنت تريد أن تتخذ قرارا حكيما ، فمن الأفضل أن يذهب للGoDaddy.com) ، وليس عملية احتيال من 1and1. وأنا أكتب هذه المقالة لمساعدة الآخرين ليست متشابكة في نسيج 1and1 ، وسرق منها.
نشر في : Bummers ، استعراض
March 16th ، 2009 / لا تعليقات »/ من nastyrunner
مقدمة
كلمة "فلسفة" مشتقة من اليونانية بمعنى "حب الحكمة". أستاذ والتر يقول : "على الرغم من أن العديد من الفلاسفة خلاف ما أقول ، سأقدم لكم نموذج واحد للفلسفة. بالنسبة لي ، هي الفلسفة التي حددتها هدفا وأسلوبا ". ويواصل بالقول إن الفلسفة والهدف ليس أقل من عرض منهجية العالمين.
نشر في : مقالات وتقارير
March 15th ، 2009 / تعليقات خارج / من nastyrunner
مقدمة
الشارقة هي ثالث مدينة من حيث عدد السكان في دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات). في مدينة يبلغ عدد سكانها أكثر من 800،000 ومساحتها حوالي 235 كيلومترا مربعا. هو وهي الإمارة الوحيدة التي لديها أراض في كل من خليج عمان والخليج الفارسي. كما في التاريخ ، والشارقة ، كان واحدا من اغنى المدن في هذه المنطقة في التوصل إلى تسوية مع وجود أكثر من 5000 سنة. في 2 كانون الثاني 1971 ، انضم الشيخ خالد الثالث في تشكيل دولة الامارات العربية المتحدة.
نشر في : مقالات وتقارير
GET QUOTE